Amber Leaf Original 50g
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Política aduanera y de entrega DDP

Última actualización: 13 de junio de 2026

En esta Política de aduanas y DDP se explica cómo gestiona AmberLeafShop el despacho de aduanas, la entrega DDP con impuestos incluidos, los derechos de importación, los impuestos especiales, los impuestos de destino, los retrasos aduaneros, las inspecciones aduaneras, los paquetes devueltos, los despachos fallidos y las responsabilidades del cliente.

Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de AmberLeafShop.

Sitio web: amberleafshop.com
Nombre de la tienda: AmberLeafShop
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +44 7922 291211
Dirección comercial: 18 Royal Mile, Casco Antiguo de Edimburgo, EH1 1QG, Escocia, Reino Unido

Al realizar un pedido en AmberLeafShop, aceptas esta política sobre aduanas y DDP.

1. Aviso general de aduanas

AmberLeafShop ofrece una selección de productos relacionados con el tabaco destinados exclusivamente a compradores adultos, entre los que se incluyen Amber Leaf Original de 50 g, las opciones de cajas de Amber Leaf de 5 × 50 g y 10 × 50 g, Golden Virginia, Lambert & Butler, Richmond y otros productos seleccionados en función de la disponibilidad actual.

Los productos del tabaco pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos especiales, impuestos de importación, IVA, tasas de destino, inspecciones aduaneras, restricciones a la importación, restricciones de edad y normativa local sobre el tabaco.

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos que solicitan puedan adquirirse, importarse, entregarse y recibirse legalmente en su país o región de destino.

AmberLeafShop no garantiza que todos los productos puedan enviarse o pasar el control aduanero en todos los destinos.

2. Qué significa «DDP» en AmberLeafShop

En AmberLeafShop, el envío «DDP» o «con impuestos incluidos» suele referirse a una modalidad de envío en la que intentamos organizar una ruta que incluya, en la medida de lo posible, determinados impuestos relacionados con la entrega, los trámites aduaneros o los gastos de destino.

No obstante, el servicio DDP depende del destino, el tipo de producto, la cantidad, la ruta logística, la política de la empresa de mensajería, los requisitos aduaneros y las condiciones de envío vigentes.

Antes del envío, es necesario confirmar la disponibilidad del DDP.

Una página de producto, una página de pago, un mensaje del servicio de atención al cliente o un envío anterior realizado con éxito no garantizan que el servicio DDP esté disponible para todos los pedidos futuros.

3. El DDP no está garantizado para todos los pedidos

AmberLeafShop suele intentar organizar envíos DDP con impuestos incluidos siempre que sea posible.

Sin embargo, el DDP no está garantizado para todos los pedidos, productos, destinos, métodos de envío, cantidades de paquetes o rutas.

Es posible que el servicio DDP no esté disponible si:

Si el servicio DDP no está disponible, AmberLeafShop podrá ponerse en contacto con el cliente para acordar una forma de envío alternativa, retrasar el pedido, cancelarlo o realizar un reembolso, según corresponda.

4. Análisis de destinos en el Reino Unido y Europa

Los pedidos con destino al Reino Unido y a determinados destinos europeos podrán evaluarse caso por caso.

AmberLeafShop no garantiza la entrega automática en condiciones DDP para todos los pedidos del Reino Unido o de Europa.

Antes del envío, es posible que revisemos:

Si no es posible realizar el envío al destino o el riesgo aduanero es demasiado elevado, el pedido podría retrasarse, modificarse, cancelarse o reembolsarse, según corresponda.

5. Aranceles aduaneros, derechos, impuestos y tasas especiales

Los productos del tabaco pueden estar sujetos a tasas en el país de destino.

Entre ellos pueden figurar:

Si se confirma el DDP y se lleva a cabo con éxito, es posible que se incluyan determinados gastos en el destino en las condiciones de envío.

No obstante, si el servicio DDP no está disponible, está incompleto, se rechaza, se interrumpe o se ve afectado por problemas por parte del cliente o del destino, el cliente podría tener que hacerse cargo de los gastos adicionales.

6. Responsabilidad del cliente respecto a la normativa local en materia de importación

Los clientes son responsables de comprobar y cumplir la legislación local antes de realizar un pedido.

Al realizar un pedido, el cliente confirma que:

AmberLeafShop no se hace responsable de las pérdidas, retrasos, incautaciones, devoluciones, sanciones o cargos adicionales que se deriven del incumplimiento por parte del cliente de la legislación local, la normativa aduanera, los requisitos de importación o las restricciones del país de destino.

7. Revisión del destino antes del envío

Antes del envío, AmberLeafShop puede revisar el destino y la ruta aduanera.

Es posible que se pida a los clientes que confirmen:

Si el cliente no facilita información precisa o completa, el pedido podría retrasarse, suspenderse o cancelarse.

8. Cuándo puede que no esté disponible el DDP

Es posible que el servicio DDP no esté disponible en determinadas situaciones.

Entre estas situaciones pueden figurar:

Si no se dispone de DDP, es posible que preguntemos al cliente si desea continuar con una ruta que no sea DDP.

Una ruta que no sea DDP significa que el cliente puede tener que hacerse cargo de los impuestos, los derechos de aduana, los impuestos especiales, las tasas de tramitación aduanera u otros gravámenes locales aplicables en el lugar de destino.

9. Envíos sin DDP

Si el servicio DDP no está disponible, AmberLeafShop puede ofrecer una opción de envío que no sea DDP siempre que sea posible.

Los envíos que no sean DDP solo se tramitarán tras la confirmación del cliente.

En los envíos que no sean DDP, el cliente puede tener que hacerse cargo de:

Los clientes no deben optar por una ruta que no sea DDP a menos que comprendan y acepten los posibles costes y responsabilidades que ello conlleva en el lugar de destino.

10. Gastos que pueden correr a cargo del cliente

Incluso cuando se opta por la modalidad DDP, es posible que algunos costes adicionales sigan corriendo a cargo del cliente.

El cliente puede ser responsable en situaciones que incluyen, entre otras, las siguientes:

Los posibles gastos a cargo del cliente pueden incluir:

11. Colaboración del cliente con las autoridades aduaneras

Los clientes deben colaborar con las autoridades aduaneras, las empresas de mensajería, los operadores postales y los proveedores de servicios de entrega cuando sea necesario.

La colaboración del cliente puede incluir:

Si el cliente no colabora, el paquete podría sufrir retrasos, ser devuelto, retenido, abandonado, destruido o rechazado.

En tales casos, el cliente podría tener que hacerse cargo de los gastos y pérdidas derivados.

12. Retrasos en la aduana

Pueden producirse retrasos en el despacho de aduanas en cualquier destino.

Los retrasos en la aduana pueden deberse a:

AmberLeafShop no se hace responsable de los retrasos en el despacho de aduanas provocados por las autoridades, las empresas de mensajería, los operadores postales, la normativa del país de destino o circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

Un retraso en la aduana no da derecho automáticamente a la cancelación, el reembolso o una indemnización.

13. Inspección aduanera, retenciones y embargos

Las autoridades aduaneras o las autoridades del lugar de destino pueden inspeccionar, retener, restringir, devolver, incautar o destruir los envíos.

Si un paquete es inspeccionado o retenido, AmberLeafShop podrá prestar su ayuda siempre que sea razonable, pero no podemos garantizar el resultado de la inspección aduanera.

Si un paquete es incautado, destruido, rechazado o sometido a restricciones debido a la legislación local, las normas del país de destino, las restricciones a la importación, la falta de colaboración del cliente o errores en la información facilitada por este, el cliente podrá ser responsable de los riesgos y costes derivados.

AmberLeafShop no se hace responsable de las medidas adoptadas por las autoridades públicas que escapen a nuestro control.

14. Devoluciones o denegaciones de despacho de aduana

Si un paquete no puede pasar el despacho de aduanas y es devuelto o rechazado, AmberLeafShop analizará el motivo del problema.

Si el problema se debe a causas relacionadas con el cliente o con el destino, es posible que el cliente tenga que hacerse cargo de los gastos correspondientes.

Entre estas razones pueden figurar:

Cualquier reembolso podrá verse reducido por:

15. Problemas con el despacho de aduana antes del envío

Si AmberLeafShop determina, antes del envío, que el destino está sujeto a restricciones, que la opción DDP no está disponible o que el riesgo aduanero es demasiado elevado, es posible que nos pongamos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.

Entre las posibles soluciones se pueden incluir:

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que no pueda enviarse o despacharse de forma segura, legal o fiable.

16. Pedidos al por mayor y pedidos por cajas

Los pedidos al por mayor, los envíos recurrentes, los pedidos de cajas de 5 × 50 g, los pedidos de cajas de 10 × 50 g y los pedidos de grandes cantidades pueden requerir una revisión aduanera adicional.

La revisión adicional puede incluir:

AmberLeafShop se reserva el derecho a dividir, retrasar, limitar, rechazar o cancelar pedidos al por mayor si surgen problemas relacionados con las aduanas, los impuestos, el envío, la legislación o el cumplimiento normativo.

17. El DDP no cubre los gastos ocasionados por el cliente

El servicio DDP, cuando esté disponible y se haya confirmado, no cubre los gastos derivados de acciones o errores por parte del cliente.

Los costes ocasionados por el cliente pueden incluir:

Dichos gastos podrán repercutirse al cliente o deducirse de cualquier reembolso, cuando proceda.

18. AmberLeafShop no es un asesor aduanero

AmberLeafShop no es un agente de aduanas, un asesor fiscal, un asesor jurídico, un consultor de importaciones ni una autoridad pública.

Cualquier información sobre aduanas, impuestos, aranceles, DDP o cuestiones relacionadas con la importación que se facilite en nuestra página web o a través de nuestro servicio de atención al cliente tiene únicamente fines de asistencia general para la realización de pedidos.

Los clientes deben consultar por su cuenta la legislación local, los requisitos aduaneros, la normativa sobre impuestos especiales, la normativa sobre tabaco y las restricciones a la importación antes de realizar un pedido.

AmberLeafShop no garantiza que las autoridades del país de destino acepten, despachen, entreguen o liberen ningún producto.

19. No se garantiza el resultado del despacho de aduana

AmberLeafShop puede ayudarte a consultar las opciones de envío y la disponibilidad de las rutas aduaneras, pero no podemos garantizar la decisión final de las autoridades aduaneras, los operadores postales, las empresas de mensajería, las autoridades fiscales ni los organismos reguladores del país de destino.

El resultado final en materia de aduanas puede depender de:

AmberLeafShop no se hace responsable de las situaciones aduaneras que escapen a nuestro control razonable.

20. Fuerza mayor y cambios normativos

AmberLeafShop no se hace responsable de los retrasos, los cambios de ruta, los problemas aduaneros, los fallos en la entrega ni los gastos adicionales derivados de circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

Entre estos eventos pueden figurar:

Si, tras realizar el pedido, una ruta aduanera o un acuerdo DDP dejara de estar disponible, AmberLeafShop podrá retrasar, modificar, cancelar o reembolsar el pedido, según corresponda.

21. Relación con otras políticas

Esta política sobre aduanas y DDP debe leerse junto con nuestros:

Si surge algún problema relacionado con las aduanas, el DDP, el envío, el reembolso o el destino, AmberLeafShop podrá estudiar el caso teniendo en cuenta el pedido concreto, la ruta, el destino, la forma de pago, los datos del cliente y las condiciones de la política aplicable.

22. Modificaciones de la presente política sobre aduanas y DDP

AmberLeafShop podrá actualizar periódicamente esta Política de aduanas y DDP para reflejar los cambios en la normativa aduanera, la normativa fiscal, la disponibilidad del servicio DDP, las rutas de envío, los proveedores de servicios de entrega, la normativa sobre tabaco, los requisitos legales o las operaciones comerciales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

Se recomienda a los clientes que lean esta política antes de realizar un pedido.

23. Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre aduanas, envíos DDP, derechos de importación, impuestos especiales, impuestos en destino, disponibilidad de rutas, problemas con el despacho de aduana o restricciones en el destino, póngase en contacto con nosotros:

AmberLeafShop
Sitio web: amberleafshop.com
Correo electrónico: [email protected]
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