Zuletzt aktualisiert: 13. Juni 2026
In diesen Zoll- und DDP-Richtlinien wird erläutert, wie AmberLeafShop mit Zollabfertigung, DDP-Lieferung inklusive Steuern, Einfuhrzöllen, Verbrauchsteuern, Bestimmungssteuern, Zollverzögerungen, Zollkontrollen, zurückgesandten Paketen, fehlgeschlagener Zollabfertigung und den Pflichten der Kunden umgeht.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über AmberLeafShop aufgegeben werden.
Website: amberleafshop.com
Name des Geschäfts: AmberLeafShop
E-Mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +44 7922 291211
Geschäftsadresse: 18 Royal Mile, Altstadt von Edinburgh, EH1 1QG, Schottland, Vereinigtes Königreich
Mit Ihrer Bestellung bei AmberLeafShop erklären Sie sich mit diesen Zoll- und DDP-Richtlinien einverstanden.
1. Allgemeine Zollmitteilung
AmberLeafShop bietet ausgewählte Tabakprodukte an, die ausschließlich für volljährige Käufer bestimmt sind, darunter Amber Leaf Original 50 g, Amber Leaf in Packungen zu 5 × 50 g und 10 × 50 g, Golden Virginia, Lambert & Butler, Richmond sowie weitere ausgewählte Produkte, je nach aktueller Verfügbarkeit.
Tabakwaren können Zollgebühren, Verbrauchsteuern, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Bestimmungsortgebühren, Zollkontrollen, Einfuhrbeschränkungen, Altersbeschränkungen und lokalen Tabakvorschriften unterliegen.
Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihnen bestellten Produkte in ihrem Bestimmungsland oder ihrer Bestimmungsregion rechtmäßig erworben, importiert, geliefert und in Empfang genommen werden können.
AmberLeafShop übernimmt keine Garantie dafür, dass jedes Produkt an jeden Bestimmungsort versandt oder dort verzollt werden kann.
2. Was bedeutet „DDP“ bei AmberLeafShop?
Bei AmberLeafShop beziehen sich die Begriffe „DDP“ oder „Lieferung inklusive Steuern“ in der Regel auf eine Versandvereinbarung, bei der wir versuchen, eine Versandroute zu wählen, bei der bestimmte versandbezogene Steuern, Zollabfertigungskosten oder Gebühren am Bestimmungsort nach Möglichkeit bereits enthalten sind.
Der DDP-Service hängt jedoch vom Bestimmungsort, der Art der Ware, der Menge, der Logistikroute, den Richtlinien des Kurierdienstes, den Zollvorschriften und den aktuellen Versandbedingungen ab.
Die Verfügbarkeit von DDP muss vor dem Versand bestätigt werden.
Eine Produktseite, eine Checkout-Seite, eine Kundendienstmitteilung oder eine zuvor erfolgreich abgewickelte Lieferung stellen keine Garantie dafür dar, dass DDP für alle zukünftigen Bestellungen verfügbar sein wird.
3. DDP wird nicht für alle Bestellungen garantiert
AmberLeafShop bemüht sich in der Regel, nach Möglichkeit eine DDP-Lieferung inklusive Steuern zu organisieren.
Allerdings kann DDP nicht für jede Bestellung, jedes Produkt, jeden Bestimmungsort, jede Versandart, jede Paketmenge oder jede Route garantiert werden.
DDP ist unter Umständen nicht verfügbar, wenn:
- Das Zielland unterstützt diese Route nicht.
- Der Produkttyp ist eingeschränkt.
- Die Paketmenge ist zu groß.
- Die Versandroute ist vorübergehend ausgesetzt.
- Die Zollbestimmungen haben sich geändert.
- Der Kurierdienst unterstützt DDP für diesen Bestimmungsort nicht.
- Die Einfuhrvorschriften des Bestimmungslandes können nicht erfüllt werden.
- Der Auftrag wirft Fragen in Bezug auf Zoll, Steuern, rechtliche Aspekte, Zahlungen oder die Einhaltung von Vorschriften auf.
- Der Kunde gibt keine korrekten oder vollständigen Bestellangaben an.
Sollte DDP nicht verfügbar sein, kann AmberLeafShop den Kunden kontaktieren, um eine alternative Versandart zu besprechen, die Bestellung zu verschieben, die Bestellung zu stornieren oder gegebenenfalls eine Rückerstattung vorzunehmen.
4. Überprüfung der Reiseziele im Vereinigten Königreich und in Europa
Bestellungen ins Vereinigte Königreich und an ausgewählte Ziele in Europa werden möglicherweise von Fall zu Fall geprüft.
AmberLeafShop garantiert keine automatische DDP-Lieferung für alle Bestellungen aus Großbritannien oder Europa.
Vor dem Versand überprüfen wir möglicherweise Folgendes:
- Zielland
- Produkttyp
- Produktmenge
- Gewicht des Pakets
- Lieferadresse
- Zollvorschriften
- Verbrauchsteuerrisiko
- Verfügbarkeit von Versandrouten
- Verfügbarkeit von DDP
- Zahlungsbestätigung
- Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Reiseziele?
Sollte der Bestimmungsort nicht beliefert werden können oder das Zollrisiko zu hoch sein, kann es zu Verzögerungen bei der Bestellung kommen; diese kann gegebenenfalls geändert, storniert oder der Kaufpreis erstattet werden.
5. Zölle, Abgaben, Steuern und Verbrauchsteuern
Für Tabakwaren können am Bestimmungsort Gebühren anfallen.
Dazu können gehören:
- Zölle
- Verbrauchssteuern
- Tabaksteuern
- Einfuhrzölle
- Mehrwertsteuer
- Zollabfertigungsgebühren
- Zollabfertigungsgebühren
- Prüfgebühren
- Zollgebühren für Kurierdienste
- Lagergebühren
- Rücksendekosten
- Gebühren für erneute Zustellung
- Sonstige gebühren auf der Empfängerseite
Wenn DDP bestätigt und erfolgreich abgewickelt wird, können bestimmte gebühren auf der Empfängerseite in der Versandvereinbarung enthalten sein.
Sollte DDP jedoch nicht verfügbar sein, unvollständig sein, abgelehnt oder unterbrochen werden oder durch Probleme auf Kunden- oder Bestimmungsseite beeinträchtigt sein, kann dem Kunden eine zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt werden.
6. Verantwortung des Kunden hinsichtlich der lokalen Einfuhrbestimmungen
Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung die geltenden lokalen Gesetze zu prüfen und einzuhalten.
Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass:
- Sie haben das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für den Kauf von Tabakwaren erreicht.
- Sie kaufen keine Tabakwaren für einen Minderjährigen.
- Sie kennen die Tabakgesetze ihres Landes oder ihrer Region.
- Sie kennen die gegebenenfalls geltenden Einfuhrbeschränkungen.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die Zollvorschriften am Bestimmungsort.
- Sie übernehmen die Verantwortung für alle steuer-, abgaben- oder zollrechtlichen Probleme, die sich aus lokalen Vorschriften ergeben.
- Sie werden keine Bestellung aufgeben, wenn das Produkt am Bestimmungsort verboten ist.
AmberLeafShop haftet nicht für Verluste, Verzögerungen, Beschlagnahmungen, Rücksendungen, Strafen oder zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde gegen lokale Gesetze, Zollvorschriften, Einfuhrbestimmungen oder Beschränkungen am Bestimmungsort verstößt.
7. Überprüfung des Bestimmungsortes vor dem Versand
Vor dem Versand kann AmberLeafShop den Bestimmungsort und die Zollroute überprüfen.
Kunden werden möglicherweise gebeten, Folgendes zu bestätigen:
- Vollständiger Name
- Lieferadresse
- Zielland
- Telefonnummer oder WhatsApp-Nummer
- Produktname
- Anzahl
- Bevorzugte Versandart
- Bevorzugte Zahlungsart
- Verpackungswunsch, falls vorhanden
- Gibt es besondere Zoll- oder Lieferbedingungen?
Sollte der Kunde keine korrekten oder vollständigen Angaben machen, kann sich die Bestellung verzögern, ausgesetzt oder storniert werden.
8. In welchen Fällen DDP möglicherweise nicht verfügbar ist
Der DDP-Service ist unter bestimmten Umständen möglicherweise nicht verfügbar.
Zu diesen Situationen können gehören:
- Eingeschränktes Ziel
- Beschränkung der Tabakeinfuhren
- Aussetzung der Zollroute
- Änderung der Versandrichtlinien
- Postbeschränkung
- Problem mit der Produktmenge
- Überprüfung von Großbestellungen oder Kartonbestellungen
- Hohes Zollrisiko
- Falsche Kundendaten
- Option zur lokalen Freigabe nicht verfügbar
- Problem bei der Zahlungsüberprüfung
- Einschränkung durch die zuständige Behörde am Zielort
- Vorübergehende Straßensperrung
- Ereignis höherer Gewalt
Sollte DDP nicht verfügbar sein, fragen wir den Kunden möglicherweise, ob er mit einer Nicht-DDP-Versandart fortfahren möchte.
Eine Nicht-DDP-Route bedeutet, dass der Kunde möglicherweise für Steuern, Zölle, Verbrauchsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige lokale Abgaben am Bestimmungsort aufkommen muss.
9. Versand ohne DDP
Sollte DDP nicht verfügbar sein, bietet AmberLeafShop nach Möglichkeit eine Versandoption ohne DDP an.
Ein Versand ohne DDP-Klausel wird erst nach Bestätigung durch den Kunden veranlasst.
Bei Versand ohne DDP-Klausel kann der Kunde für Folgendes verantwortlich sein:
- Einfuhrzölle
- Verbrauchssteuern
- Mehrwertsteuer
- Zollabfertigungsgebühren
- Kuriergebühren
- Kommunalsteuern
- Gebühren auf der Empfängerseite
- Zusammenarbeit im Zollbereich
- Eventuell vor der Lieferung anfallende Gebühren
Kunden sollten keine Nicht-DDP-Route wählen, es sei denn, sie verstehen die möglichen Kosten und Verpflichtungen auf der Empfängerseite und akzeptieren diese.
10. Kosten, die möglicherweise vom Kunden zu tragen sind
Selbst wenn eine Lieferung frei Haus (DDP) vereinbart wird, können bestimmte zusätzliche Kosten weiterhin zu Lasten des Kunden gehen.
Eine Haftung des Kunden kann unter anderem in folgenden Situationen bestehen:
- Falsche Lieferadresse
- Unvollständige Lieferadresse
- Falsche Telefonnummer
- Verweigerung der Annahme des Pakets
- Nichtabholung des Pakets
- Keine Reaktion auf die Kontaktaufnahme durch den Kurierdienst
- Mangelnde Zusammenarbeit mit dem Zoll
- Nichtvorlage der erforderlichen Informationen
- Zielortbeschränkung
- Zollkontrolle
- Verzögerung beim Zoll
- Nachveranlagung von Zollabgaben
- Zurück an den Absender
- Antrag auf erneute Zustellung
- Adresskorrektur
- Paketlagerung
- Stornierung durch den Kunden nach Versand
- Zollprobleme aufgrund lokaler Gesetze oder Vorschriften des Bestimmungslandes
Mögliche kosten auf Kundenseite können Folgendes umfassen:
- Rücksendekosten
- Gebühren für erneute Zustellung
- Zölle
- Verbrauchssteuern
- Einfuhrzölle
- Mehrwertsteuer
- Zollabfertigungsgebühren
- Lagergebühren
- Gebühren für Adresskorrekturen
- Gebühren für nicht zustellbare Sendungen
- Zahlungsbearbeitungsgebühren
- Sonstige bereits angefallene Kosten Dritter
11. Zusammenarbeit des Kunden mit dem Zoll
Kunden müssen bei Bedarf mit Zollbehörden, Kurierdiensten, Postunternehmen und Zustelldiensten zusammenarbeiten.
Die Zusammenarbeit mit dem Kunden kann Folgendes umfassen:
- Beantwortung einer Kontaktaufnahme durch den Kurierdienst
- Ergänzung fehlender Lieferangaben
- Empfängerangaben bestätigen
- Gegebenenfalls sind die Zielortgebühren zu entrichten
- Bereitstellung der erforderlichen Einfuhrdaten
- Das Paket pünktlich abholen
- Einhaltung der Zollabfertigungsvorschriften
Sollte der Kunde nicht kooperieren, kann es vorkommen, dass sich die Zustellung des Pakets verzögert, das Paket zurückgeschickt, zurückgehalten, aufgegeben, vernichtet oder abgelehnt wird.
In solchen Fällen kann der Kunde für die damit verbundenen Kosten und Verluste haftbar gemacht werden.
12. Verzögerungen beim Zoll
An jedem Bestimmungsort kann es zu Verzögerungen bei der Zollabfertigung kommen.
Zollverzögerungen können folgende Ursachen haben:
- Zollkontrolle
- Steuerbescheid
- Überprüfung der Verbrauchsteuer
- Prüfung der Unterlagen
- Paketvolumen
- Feiertage
- Reisezielbeschränkungen
- Verzögerung bei der Bearbeitung der Kurierlieferung
- Verzögerung durch das Zollsystem
- Änderungen an den Importvorschriften
- Versäumnis des Kunden, Informationen bereitzustellen
AmberLeafShop übernimmt keine Verantwortung für Zollverzögerungen, die durch Behörden, Kurierdienste, Postunternehmen, Vorschriften am Bestimmungsort oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.
Eine Verzögerung durch den Zoll berechtigt nicht automatisch zu einer Stornierung, Rückerstattung oder Entschädigung.
13. Zollkontrolle, Zurückhaltung und Beschlagnahme
Sendungen können von den Zollbehörden oder den Behörden am Bestimmungsort kontrolliert, zurückgehalten, mit Auflagen versehen, zurückgeschickt, beschlagnahmt oder vernichtet werden.
Sollte ein Paket kontrolliert oder zurückgehalten werden, kann AmberLeafShop im Rahmen des Zumutbaren Unterstützung leisten, wir können jedoch keinen bestimmten Ausgang der Zollprüfung garantieren.
Wird ein Paket aufgrund lokaler Gesetze, Bestimmungsortvorschriften, Einfuhrbeschränkungen, mangelnder Zusammenarbeit seitens des Kunden oder fehlerhafter Angaben des Kunden beschlagnahmt, vernichtet, zurückgewiesen oder unter Auflagen zugestellt, kann der Kunde für die damit verbundenen Risiken und Kosten haftbar gemacht werden.
AmberLeafShop übernimmt keine Verantwortung für Maßnahmen staatlicher Behörden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
14. Zurückgesandte oder nicht verzollte Sendungen
Sollte ein Paket die Zollabfertigung nicht erfolgreich durchlaufen und zurückgeschickt oder abgelehnt werden, wird AmberLeafShop den Grund für das Problem prüfen.
Wenn das Problem auf kunden- oder empfangsseitige Ursachen zurückzuführen ist, kann der Kunde für die damit verbundenen Kosten aufkommen müssen.
Zu diesen Gründen können gehören:
- Einfuhrbeschränkung für das Bestimmungsland
- Beschränkungen für Tabakprodukte
- Falsche Kundendaten
- Mangelnde Zusammenarbeit mit dem Zoll
- Nichtzahlung der fälligen Gebühren
- Verweigerung der Annahme des Pakets
- Nicht unterstützte Lieferadresse
- Einschränkungen durch lokale Gesetze
- Zollverweigerung
- Stornierung durch den Kunden nach Versand
Eine etwaige Rückerstattung kann um folgende Beträge gekürzt werden:
- Ursprüngliche Versandkosten
- Rücksendekosten
- Zollgebühren
- Lagergebühren
- Gebühren für erneute Zustellung
- Zahlungsbearbeitungsgebühren
- Sonstige bereits angefallene Kosten
15. Fehlgeschlagene Zollabfertigung vor dem Versand
Sollte AmberLeafShop vor dem Versand feststellen, dass der Bestimmungsort Beschränkungen unterliegt, DDP nicht verfügbar ist oder das Zollrisiko zu hoch ist, werden wir den Kunden möglicherweise vor dem Versand kontaktieren.
Mögliche Lösungen könnten sein:
- Stornierung der Bestellung
- Gegebenenfalls eine Rückerstattung vornehmen
- Versandart ändern
- Reduzierung der Bestellmenge
- Warten auf eine Routenaktualisierung
- Auswahl eines anderen Zielortes, sofern verfügbar
- Fortsetzung des Versands ohne DDP nach Bestätigung durch den Kunden
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die nicht sicher, rechtmäßig oder zuverlässig versandt oder abgefertigt werden können.
16. Großbestellungen und Kartonbestellungen
Großbestellungen, wiederkehrende Lieferungen, Bestellungen von 5 × 50-g-Packungen, Bestellungen von 10 × 50-g-Packungen sowie Bestellungen großer Mengen erfordern unter Umständen eine zusätzliche Zollprüfung.
Eine zusätzliche Überprüfung kann Folgendes umfassen:
- Zielland
- Produktmenge
- Gewicht des Pakets
- Zollrisiko
- Verbrauchsteuerrisiko
- Verfügbarkeit von DDP
- Verfügbarkeit von Versandrouten
- Zahlungsart
- Lieferadresse
- Prüfung der Einfuhrbeschränkungen
- Verantwortung im Kundendienst
AmberLeafShop behält sich das Recht vor, Großbestellungen aufzuteilen, zu verzögern, zu beschränken, abzulehnen oder zu stornieren, wenn Bedenken hinsichtlich Zoll, Steuern, Versand, rechtlicher Aspekte oder der Einhaltung von Vorschriften bestehen.
17. DDP deckt keine vom Kunden verursachten Kosten ab
Der DDP-Service deckt, sofern verfügbar und bestätigt, keine Kosten ab, die durch Maßnahmen oder Fehler auf Kundenseite verursacht wurden.
Zu den vom Kunden verursachten Kosten können gehören:
- Falsche Adresse
- Unvollständige Adresse
- Falscher Empfängername
- Falsche Telefonnummer
- Verweigerung der Annahme des Pakets
- Nichtabholung des Pakets
- Keine Reaktion auf die Kontaktaufnahme durch den Kurierdienst
- Mangelnde Zusammenarbeit mit dem Zoll
- Vom Kunden gewünschte erneute Zustellung
- Vom Kunden beantragte Adressänderung
- Stornierung durch den Kunden nach Versand
- Dem Kunden bekannte Bestimmungsortbeschränkung
- Sonstige Probleme, die durch ungenaue oder unvollständige Kundendaten verursacht werden
Diese Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder gegebenenfalls von einer Rückerstattung abgezogen werden.
18. AmberLeafShop ist kein Zollberater
AmberLeafShop ist weder ein Zollagent noch ein Steuerberater, Rechtsberater, Importberater oder eine staatliche Behörde.
Alle Informationen zu Zöllen, Steuern, Abgaben, DDP oder Einfuhrbestimmungen, die auf unserer Website oder durch unseren Kundenservice bereitgestellt werden, dienen ausschließlich der allgemeinen Unterstützung bei Bestellungen.
Kunden sollten sich vor der Bestellung selbstständig über die örtlichen Gesetze, Zollvorschriften, Verbrauchsteuerbestimmungen, Tabakvorschriften und Einfuhrbeschränkungen informieren.
AmberLeafShop übernimmt keine Garantie dafür, dass ein Produkt von den Behörden am Bestimmungsort angenommen, abgefertigt, zugestellt oder freigegeben wird.
19. Keine Garantie für den Ausgang des Zollverfahrens
AmberLeafShop kann Ihnen zwar dabei helfen, die Versandoptionen und die Verfügbarkeit von Zollrouten zu prüfen, wir können jedoch keine Garantie für die endgültige Entscheidung von Zollbehörden, Postdienstleistern, Kurierdiensten, Steuerbehörden oder Aufsichtsbehörden am Bestimmungsort übernehmen.
Das endgültige Zollverfahren kann von folgenden Faktoren abhängen:
- Recht des Bestimmungslandes
- Produkttyp
- Paketmenge
- Angegebene Informationen
- Zollkontrolle
- Lokale Einfuhrbestimmungen
- Vorschriften zur Verbrauchsteuer
- Kurierabwicklung
- Zusammenarbeit mit Kunden
- Regierungsbeschlüsse
AmberLeafShop haftet nicht für Zollangelegenheiten, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
20. Höhere Gewalt und Änderungen der Rechtsvorschriften
AmberLeafShop übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Routenänderungen, Zollprobleme, nicht erfolgte Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Zu solchen Ereignissen können gehören:
- Änderungen der Zollvorschriften
- Änderungen der Steuervorschriften
- Änderungen bei der Tabakregulierung
- Behördliche Auflagen
- Import- oder Exportbeschränkungen
- Änderungen der Versandrichtlinien
- Aussetzung des Postdienstes
- Flugausfall
- Wetterbedingungen
- Streiks
- Feiertage
- Lieferengpässe
- Gesetzliche oder behördliche Änderungen
- Ereignisse höherer Gewalt
Sollte eine Zollroute oder eine DDP-Vereinbarung nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, kann AmberLeafShop die Bestellung gegebenenfalls verzögern, ändern, stornieren oder den Kaufpreis zurückerstatten.
21. Zusammenhang mit anderen Richtlinien
Diese Zoll- und DDP-Richtlinie sollte in Verbindung mit unseren folgenden Dokumenten gelesen werden:
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Versandbedingungen
- Zahlungsbedingungen
- Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
- Eingeschränkte Lieferziele und Versandbeschränkungen
- Datenschutzerklärung
- Datenschutzerklärung
Sollten Probleme im Zusammenhang mit Zoll, DDP, Versand, Rückerstattungen oder dem Bestimmungsort auftreten, kann AmberLeafShop den Fall unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestellung, der Versandroute, des Bestimmungsorts, der Zahlungsmethode, der Kundendaten und der geltenden Geschäftsbedingungen prüfen.
22. Änderungen an dieser Zoll- und DDP-Richtlinie
AmberLeafShop behält sich vor, diese Zoll- und DDP-Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen bei Zollvorschriften, Steuerbestimmungen, der Verfügbarkeit von DDP, Versandwegen, Lieferdienstleistern, Tabakvorschriften, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufen Rechnung zu tragen.
Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter “Zuletzt aktualisiert” veröffentlicht.
Kunden werden gebeten, diese Richtlinie vor der Bestellung durchzulesen.
23. Kontakt
Sollten Sie Fragen zu Zollangelegenheiten, DDP-Lieferungen, Einfuhrzöllen, Verbrauchsteuern, Bestimmungssteuern, verfügbaren Routen, fehlgeschlagener Zollabfertigung oder Bestimmungsbeschränkungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:
AmberLeafShop
Website: amberleafshop.com
E-Mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +44 7922 291211
Geschäftsadresse: 18 Royal Mile, Altstadt von Edinburgh, EH1 1QG, Schottland, Vereinigtes Königreich
