Amber Leaf Original 50g
Contacte-nos

Política aduaneira e DDP

Última atualização: 13 de junho de 2026

A presente Política Aduaneira e de Entrega DDP explica como a AmberLeafShop lida com o desalfandegamento, a entrega DDP com impostos incluídos, os direitos de importação, os impostos especiais de consumo, os impostos de destino, os atrasos aduaneiros, as inspeções aduaneiras, as encomendas devolvidas, o desalfandegamento recusado e as responsabilidades do cliente.

Esta política aplica-se às encomendas efetuadas através da AmberLeafShop.

Sítio Web: amberleafshop.com
Nome da loja: AmberLeafShop
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: +44 7922 291211
Endereço comercial: 18 Royal Mile, Cidade Velha de Edimburgo, EH1 1QG, Escócia, Reino Unido

Ao efetuar uma encomenda na AmberLeafShop, concorda com esta Política Aduaneira e de DDP.

1. Aviso Geral das Alfândegas

A AmberLeafShop disponibiliza produtos selecionados relacionados com o tabaco, destinados exclusivamente a compradores adultos, incluindo o Amber Leaf Original de 50 g, as opções de caixas Amber Leaf de 5×50 g e 10×50 g, Golden Virginia, Lambert & Butler, Richmond e outros produtos selecionados, consoante a disponibilidade atual.

Os produtos do tabaco podem estar sujeitos a direitos aduaneiros, impostos especiais de consumo, impostos de importação, IVA, taxas de destino, inspeções aduaneiras, restrições à importação, restrições de idade e regulamentação local relativa ao tabaco.

Os clientes são responsáveis por garantir que os produtos que encomendam possam ser legalmente adquiridos, importados, entregues e recebidos no seu país ou região de destino.

A AmberLeafShop não garante que todos os produtos possam ser enviados para todos os destinos nem que sejam despachados na alfândega em todos os destinos.

2. O que significa DDP na AmberLeafShop

Na AmberLeafShop, a entrega DDP ou com impostos incluídos refere-se, geralmente, a um acordo de envio em que procuramos organizar uma rota que inclua determinados impostos relacionados com a entrega, tratamentos alfandegários ou encargos no destino, sempre que possível.

No entanto, o serviço DDP está sujeito ao destino, ao tipo de produto, à quantidade, à rota logística, à política da empresa de entregas, aos requisitos aduaneiros e às condições de envio em vigor.

A disponibilidade do DDP deve ser confirmada antes da expedição.

Uma página de produto, uma página de finalização de compra, uma mensagem do serviço de apoio ao cliente ou uma entrega anterior bem-sucedida não garantem que o DDP esteja disponível para todas as encomendas futuras.

3. O DDP não é garantido para todas as encomendas

A AmberLeafShop procura, sempre que possível, organizar entregas DDP com impostos incluídos.

No entanto, o DDP não é garantido para todas as encomendas, produtos, destinos, métodos de envio, quantidades de encomendas ou percursos.

O DDP poderá não estar disponível se:

Caso o serviço DDP não esteja disponível, a AmberLeafShop poderá contactar o cliente para discutir uma alternativa de envio, adiar a encomenda, cancelá-la ou emitir um reembolso, quando aplicável.

4. Análise dos destinos no Reino Unido e na Europa

As encomendas com destino ao Reino Unido e a determinados destinos europeus poderão ser analisadas caso a caso.

A AmberLeafShop não garante a entrega automática em regime DDP para todas as encomendas no Reino Unido ou na Europa.

Antes do envio, poderemos verificar:

Se o destino não puder ser atendido ou se o risco aduaneiro for demasiado elevado, a encomenda poderá sofrer atrasos, ser alterada, cancelada ou reembolsada, conforme aplicável.

5. Direitos aduaneiros, impostos e taxas especiais de consumo

Os produtos do tabaco podem estar sujeitos a taxas cobradas no país de destino.

Entre estes podem incluir-se:

Se o DDP for confirmado e concluído com sucesso, poderão ser incluídas no acordo de envio determinadas taxas a pagar no destino.

No entanto, se o DDP não estiver disponível, estiver incompleto, for recusado, for interrompido ou for afetado por problemas do lado do cliente ou do lado do destino, o cliente poderá ter de arcar com custos adicionais.

6. Responsabilidade do cliente pelo cumprimento das regras locais de importação

Os clientes são responsáveis por verificar e cumprir a legislação local antes de efetuarem uma encomenda.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente confirma que:

A AmberLeafShop não se responsabiliza por perdas, atrasos, apreensões, devoluções, multas ou encargos adicionais decorrentes do incumprimento, por parte do cliente, das leis locais, das normas aduaneiras, dos requisitos de importação ou das restrições do país de destino.

7. Verificação do destino antes do envio

Antes do envio, a AmberLeafShop poderá verificar o destino e o percurso alfandegário.

Poderá ser solicitado aos clientes que confirmem:

Se o cliente não fornecer informações precisas ou completas, a encomenda poderá sofrer atrasos, ser suspensa ou cancelada.

8. Quando o DDP pode não estar disponível

O serviço DDP poderá não estar disponível em determinadas situações.

Estas situações podem incluir:

Caso o DDP não esteja disponível, poderemos perguntar ao cliente se pretende prosseguir com uma rota que não seja DDP.

Uma rota não DDP significa que o cliente poderá ter de arcar com os impostos, direitos aduaneiros, impostos especiais de consumo, taxas de processamento aduaneiro ou outros encargos locais no destino.

9. Envio sem DDP

Caso o serviço DDP não esteja disponível, a AmberLeafShop poderá oferecer uma opção de envio que não seja DDP, sempre que possível.

O envio sem DDP só será organizado após a confirmação do cliente.

No caso de envios que não sejam DDP, o cliente poderá ser responsável por:

Os clientes não devem optar por uma rota que não seja DDP, a menos que compreendam e aceitem os possíveis custos e responsabilidades do lado do destino.

10. Custos que podem ser da responsabilidade do cliente

Mesmo quando se opta pela modalidade DDP, alguns custos adicionais podem continuar a ser da responsabilidade do cliente.

A responsabilidade do cliente pode ser aplicável em situações que incluem, entre outras:

As eventuais taxas a cargo do cliente podem incluir:

11. Colaboração do cliente com as autoridades aduaneiras

Os clientes devem colaborar com as autoridades aduaneiras, as empresas de correio expresso, os operadores postais e os prestadores de serviços de entrega, sempre que necessário.

A colaboração do cliente pode incluir:

Se o cliente não colaborar, a encomenda poderá sofrer atrasos, ser devolvida, retida, abandonada, destruída ou recusada.

Nesses casos, o cliente poderá ser responsável pelos custos e prejuízos associados.

12. Atrasos na alfândega

Podem ocorrer atrasos na alfândega em qualquer destino.

Os atrasos na alfândega podem ser causados por:

A AmberLeafShop não se responsabiliza por atrasos alfandegários causados por autoridades, empresas de entregas, operadores postais, regulamentos do país de destino ou circunstâncias que estejam fora do nosso controlo razoável.

Um atraso na alfândega não dá automaticamente direito a cancelamento, reembolso ou indemnização.

13. Inspeção aduaneira, retenções e apreensões

As encomendas podem ser inspecionadas, retidas, sujeitas a restrições, devolvidas, apreendidas ou destruídas pelas autoridades aduaneiras ou pelas autoridades do país de destino.

Se uma encomenda for inspecionada ou retida, a AmberLeafShop poderá prestar assistência, sempre que tal for razoável, mas não podemos garantir o resultado da análise aduaneira.

Se uma encomenda for apreendida, destruída, recusada ou sujeita a restrições devido à legislação local, às regras do país de destino, a restrições de importação, à falta de cooperação do cliente ou a erros de informação por parte do cliente, este poderá ser responsável pelos riscos e custos associados.

A AmberLeafShop não se responsabiliza por ações das autoridades governamentais que estejam fora do nosso controlo.

14. Devoluções ou falhas no desalfandegamento

Se uma encomenda não conseguir concluir o desalfandegamento e for devolvida ou rejeitada, a AmberLeafShop analisará o motivo do problema.

Se o problema for causado por motivos do lado do cliente ou do lado do destino, o cliente poderá ser responsável pelos custos associados.

Estas razões podem incluir:

Qualquer reembolso poderá ser reduzido por:

15. Falha no desalfandegamento antes da expedição

Se a AmberLeafShop determinar, antes do envio, que o destino está sujeito a restrições, que a opção DDP não está disponível ou que o risco aduaneiro é demasiado elevado, poderemos contactar o cliente antes do envio.

As possíveis soluções podem incluir:

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda que não possa ser enviada ou desalfandegada de forma segura, legal ou fiável.

16. Encomendas em grande quantidade e encomendas em caixas

Encomendas em grande quantidade, envios repetidos, encomendas de caixas de 5×50 g, encomendas de caixas de 10×50 g e encomendas de grandes quantidades podem exigir uma análise aduaneira adicional.

A revisão adicional pode incluir:

A AmberLeafShop reserva-se o direito de dividir, adiar, limitar, recusar ou cancelar encomendas em grande quantidade caso surjam questões relacionadas com alfândega, impostos, envio, questões legais ou de conformidade.

17. O DDP não cobre custos causados pelo cliente

O serviço DDP, quando disponível e confirmado, não cobre os custos decorrentes de ações ou erros da parte do cliente.

Os custos causados pelo cliente podem incluir:

Esses custos podem ser cobrados ao cliente ou deduzidos de qualquer reembolso, quando aplicável.

18. A AmberLeafShop não é um consultor aduaneiro

A AmberLeafShop não é um despachante aduaneiro, consultor fiscal, consultor jurídico, consultor de importação nem uma autoridade governamental.

Quaisquer informações relativas a alfândegas, impostos, direitos aduaneiros, DDP ou importações fornecidas no nosso site ou pelo serviço de apoio ao cliente destinam-se apenas a prestar apoio geral às encomendas.

Os clientes devem verificar por conta própria a legislação local, os requisitos alfandegários, as regras relativas aos impostos especiais de consumo, a regulamentação relativa ao tabaco e as restrições à importação antes de efetuarem uma encomenda.

A AmberLeafShop não garante que qualquer produto seja aceite, despachado, entregue ou liberado pelas autoridades do destino.

19. Ausência de garantia quanto ao resultado do processo aduaneiro

A AmberLeafShop pode ajudar a analisar as opções de envio e a disponibilidade das rotas alfandegárias, mas não podemos garantir a decisão final das autoridades alfandegárias, dos operadores postais, das empresas de entregas, das autoridades fiscais ou dos organismos reguladores do país de destino.

O resultado final do processo aduaneiro pode depender de:

A AmberLeafShop não se responsabiliza por quaisquer situações relacionadas com os serviços aduaneiros que estejam fora do nosso controlo razoável.

20. Força maior e alterações regulamentares

A AmberLeafShop não se responsabiliza por atrasos, alterações de percurso, problemas alfandegários, falhas na entrega ou encargos adicionais decorrentes de circunstâncias que escapem ao nosso controlo razoável.

Esses eventos podem incluir:

Se uma via aduaneira ou um acordo DDP deixar de estar disponível após a realização da encomenda, a AmberLeafShop poderá atrasar, alterar, cancelar ou reembolsar a encomenda, conforme aplicável.

21. Relação com outras políticas

Esta Política Aduaneira e de DDP deve ser lida em conjunto com os nossos:

Caso surja algum problema relacionado com a alfândega, o DDP, o envio, o reembolso ou o destino, a AmberLeafShop poderá analisar o caso com base na encomenda específica, na rota, no destino, no método de pagamento, nas informações do cliente e nos termos da política aplicável.

22. Alterações à presente política aduaneira e DDP

A AmberLeafShop poderá atualizar periodicamente esta Política Aduaneira e de DDP para refletir alterações nas regras aduaneiras, nas regras fiscais, na disponibilidade do DDP, nas rotas de envio, nos prestadores de serviços de entrega, na regulamentação relativa ao tabaco, nos requisitos legais ou nas operações comerciais.

A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de “Última atualização”.

Recomenda-se aos clientes que consultem esta Política antes de efetuarem uma encomenda.

23. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre alfândega, entrega DDP, direitos de importação, impostos especiais de consumo, impostos no destino, disponibilidade de rotas, falha no desalfandegamento ou restrições no destino, contacte-nos:

AmberLeafShop
Sítio Web: amberleafshop.com
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: +44 7922 291211
Endereço comercial: 18 Royal Mile, Cidade Velha de Edimburgo, EH1 1QG, Escócia, Reino Unido