Amber Leaf Original 50g
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Politique en matière de droits de douane et de livraison DDP

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

La présente politique relative aux formalités douanières et à la livraison DDP explique comment AmberLeafShop gère le dédouanement, la livraison DDP (livraison à destination, taxes comprises), les droits d'importation, les droits d'accise, les taxes de destination, les retards douaniers, les contrôles douaniers, les colis retournés, les échecs de dédouanement et les responsabilités du client.

La présente politique s'applique aux commandes passées via AmberLeafShop.

Site web : amberleafshop.com
Nom du magasin : AmberLeafShop
E-mail : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +44 7922 291211
Adresse professionnelle : 18 Royal Mile, Vieille Ville d'Édimbourg, EH1 1QG, Écosse, Royaume-Uni

En passant une commande auprès d'AmberLeafShop, vous acceptez la présente politique relative aux droits de douane et à la livraison DDP.

1. Avis général des douanes

AmberLeafShop propose une sélection de produits liés au tabac destinés exclusivement à un public adulte, notamment l'Amber Leaf Original en paquet de 50 g, ainsi que des coffrets Amber Leaf de 5 × 50 g et 10 × 50 g, du Golden Virginia, du Lambert & Butler, du Richmond et d'autres produits sélectionnés en fonction des stocks disponibles.

Les produits du tabac peuvent être soumis à des droits de douane, des droits d'accise, des taxes à l'importation, la TVA, des frais de destination, des contrôles douaniers, des restrictions à l'importation, des restrictions d'âge et à la réglementation locale en matière de tabac.

Il incombe aux clients de s'assurer que les produits qu'ils commandent peuvent être légalement achetés, importés, livrés et réceptionnés dans leur pays ou région de destination.

AmberLeafShop ne garantit pas que tous les produits puissent être expédiés ou dédouanés dans toutes les destinations.

2. Que signifie « DDP » sur AmberLeafShop ?

Sur AmberLeafShop, les mentions « DDP » ou « livraison TTC » désignent généralement une formule d'expédition dans laquelle nous nous efforçons, dans la mesure du possible, d'organiser un itinéraire incluant certaines taxes liées à la livraison, les frais de dédouanement ou les frais à la destination.

Toutefois, le service DDP dépend de la destination, du type de produit, de la quantité, de l'itinéraire logistique, de la politique du transporteur, des exigences douanières et des conditions d'expédition en vigueur.

La disponibilité du DDP doit être confirmée avant l'expédition.

Le fait qu'une page produit, une page de paiement, un message du service client ou une livraison antérieure se soit bien déroulée ne garantit pas que la livraison DDP sera disponible pour toutes les commandes futures.

3. Le DDP n'est pas garanti pour toutes les commandes

AmberLeafShop s'efforce généralement d'organiser une livraison DDP, taxes comprises, dans la mesure du possible.

Toutefois, le DDP n'est pas garanti pour toutes les commandes, tous les produits, toutes les destinations, tous les modes d'expédition, toutes les quantités de colis ou tous les itinéraires.

Le DDP peut ne pas être disponible si :

Si le service DDP n'est pas disponible, AmberLeafShop pourra contacter le client afin de convenir d'un autre mode d'expédition, de reporter la commande, de l'annuler ou de procéder à un remboursement, le cas échéant.

4. Bilan des destinations au Royaume-Uni et en Europe

Les commandes à destination du Royaume-Uni et de certaines destinations européennes peuvent être examinées au cas par cas.

AmberLeafShop ne garantit pas la livraison DDP automatique pour toutes les commandes au Royaume-Uni ou en Europe.

Avant l'expédition, nous pouvons vérifier :

Si la destination n'est pas desservie ou si le risque douanier est trop élevé, la commande peut être retardée, modifiée, annulée ou remboursée, le cas échéant.

5. Droits de douane, droits, taxes et droits d'accise

Les produits du tabac peuvent être soumis à des taxes à l'importation.

Il peut s'agir notamment :

Si les conditions DDP sont confirmées et respectées, certains frais à la destination peuvent être inclus dans les modalités d'expédition.

Toutefois, si le service DDP n'est pas disponible, s'il est incomplet, refusé, interrompu ou affecté par des problèmes du côté du client ou du côté de la destination, le client peut se voir facturer des frais supplémentaires.

6. Responsabilité du client concernant les règles locales en matière d'importation

Il incombe aux clients de vérifier et de respecter la législation locale avant de passer commande.

En passant commande, le client confirme que :

AmberLeafShop décline toute responsabilité en cas de pertes, retards, saisies, retours, pénalités ou frais supplémentaires résultant du non-respect par le client des lois locales, des réglementations douanières, des exigences en matière d'importation ou des restrictions en vigueur dans le pays de destination.

7. Vérification de la destination avant l'expédition

Avant l'expédition, AmberLeafShop peut vérifier la destination et l'itinéraire douanier.

Il peut être demandé aux clients de confirmer :

Si le client ne fournit pas des informations exactes ou complètes, la commande peut être retardée, suspendue ou annulée.

8. Quand le DDP peut ne pas être disponible

Le service DDP peut ne pas être disponible dans certaines situations.

Ces situations peuvent notamment inclure :

Si l'option DDP n'est pas disponible, nous pouvons demander au client s'il souhaite opter pour un autre mode de livraison.

Une expédition hors DDP signifie que le client peut être tenu de s'acquitter des taxes, droits de douane, droits d'accise, frais de dédouanement ou autres frais locaux applicables à destination.

9. Expédition sans DDP

Si la livraison DDP n'est pas disponible, AmberLeafShop peut proposer une option d'expédition sans DDP lorsque cela est possible.

Les expéditions hors DDP ne seront organisées qu'après confirmation du client.

Dans le cadre d'une expédition hors DDP, le client peut être tenu de prendre en charge :

Les clients ne devraient pas opter pour un itinéraire non DDP à moins de bien comprendre et d'accepter les coûts et responsabilités éventuels à la destination.

10. Frais pouvant être à la charge du client

Même en cas de livraison DDP, certains frais supplémentaires peuvent rester à la charge du client.

La responsabilité du client peut être engagée dans des situations telles que, sans s'y limiter :

Les frais éventuels à la charge du client peuvent inclure :

11. Collaboration du client avec les douanes

Les clients doivent coopérer avec les autorités douanières, les services de messagerie, les opérateurs postaux et les prestataires de livraison lorsque cela s'avère nécessaire.

La collaboration avec le client peut notamment comprendre :

Si le client ne coopère pas, le colis peut subir un retard, être renvoyé, retenu, abandonné, détruit ou refusé.

Dans ce cas, le client peut être tenu responsable des frais et des pertes qui en découlent.

12. Retards douaniers

Des retards liés aux formalités douanières peuvent survenir quelle que soit la destination.

Les retards douaniers peuvent être dus à :

AmberLeafShop décline toute responsabilité en cas de retards douaniers dus aux autorités, aux transporteurs, aux opérateurs postaux, à la réglementation du pays de destination ou à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Un retard lié aux formalités douanières ne donne pas automatiquement droit à une annulation, à un remboursement ou à une indemnisation.

13. Contrôle douanier, retenues et saisies

Les colis peuvent être inspectés, retenus, soumis à des restrictions, renvoyés, saisis ou détruits par les autorités douanières ou les autorités du pays de destination.

Si un colis est contrôlé ou retenu, AmberLeafShop peut vous aider dans la mesure du possible, mais nous ne pouvons garantir l'issue du contrôle douanier.

Si un colis est saisi, détruit, refusé ou soumis à des restrictions en raison de la législation locale, des règles en vigueur dans le pays de destination, de restrictions à l'importation, d'un manque de coopération de la part du client ou d'erreurs dans les informations fournies par celui-ci, le client peut être tenu responsable des risques et des frais qui en découlent.

AmberLeafShop décline toute responsabilité quant aux mesures prises par les autorités publiques qui échappent à notre contrôle.

14. Retour ou échec du dédouanement

Si un colis ne peut pas être dédouané et est renvoyé ou refusé, AmberLeafShop examinera la raison de ce problème.

Si le problème est dû à des causes liées au client ou à la destination, les frais correspondants peuvent être à la charge du client.

Ces raisons peuvent notamment être les suivantes :

Tout remboursement peut être réduit de :

15. Échec du dédouanement avant l'expédition

Si AmberLeafShop constate avant l'expédition que la destination est soumise à des restrictions, que la formule DDP n'est pas disponible ou que le risque douanier est trop élevé, nous pouvons contacter le client avant l'expédition.

Parmi les solutions possibles, on peut citer :

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande qui ne peut être expédiée ou dédouanée en toute sécurité, en toute légalité ou de manière fiable.

16. Commandes en gros et commandes par lot

Les commandes en gros, les envois récurrents, les commandes de 5 boîtes de 50 g, les commandes de 10 boîtes de 50 g et les commandes en grande quantité peuvent nécessiter un contrôle douanier supplémentaire.

L'examen complémentaire peut inclure :

AmberLeafShop se réserve le droit de fractionner, de retarder, de limiter, de refuser ou d'annuler les commandes en gros si des problèmes liés aux douanes, à la fiscalité, à l'expédition, à la législation ou à la conformité se posent.

17. Le DDP ne couvre pas les frais occasionnés par le client

Le service DDP, lorsqu'il est disponible et confirmé, ne couvre pas les frais occasionnés par des actions ou des erreurs de la part du client.

Les frais occasionnés par le client peuvent inclure :

Ces frais peuvent être facturés au client ou déduits de tout remboursement, le cas échéant.

18. AmberLeafShop n'est pas un conseiller en matière de douane

AmberLeafShop n'est ni un courtier en douane, ni un conseiller fiscal, ni un conseiller juridique, ni un consultant en importation, ni une autorité publique.

Toute information relative aux droits de douane, aux taxes, aux droits d'importation, aux conditions DDP ou à l'importation fournie sur notre site web ou par notre service client est uniquement destinée à faciliter le traitement des commandes.

Les clients sont invités à vérifier par eux-mêmes la législation locale, les exigences douanières, les règles relatives aux droits d'accise, la réglementation sur le tabac et les restrictions à l'importation avant de passer commande.

AmberLeafShop ne garantit pas que les produits seront acceptés, dédouanés, livrés ou remis par les autorités du pays de destination.

19. Aucune garantie quant à l'issue des formalités douanières

AmberLeafShop peut vous aider à examiner les options d'expédition et la disponibilité des itinéraires douaniers, mais nous ne pouvons garantir la décision finale des autorités douanières, des opérateurs postaux, des transporteurs, des autorités fiscales ou des organismes de réglementation du pays de destination.

Le résultat final en matière douanière peut dépendre :

AmberLeafShop décline toute responsabilité quant aux résultats des formalités douanières qui échappent à son contrôle raisonnable.

20. Force majeure et modifications réglementaires

AmberLeafShop décline toute responsabilité en cas de retards, de modifications d'itinéraire, de problèmes douaniers, de non-livraison ou de frais supplémentaires résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Ces événements peuvent inclure :

Si un mode de livraison ou une formule DDP n'est plus disponible après la passation de la commande, AmberLeafShop se réserve le droit de retarder, de modifier, d'annuler ou de rembourser la commande, le cas échéant.

21. Relations avec d'autres politiques

La présente politique relative aux droits de douane et aux conditions DDP doit être lue conjointement avec :

En cas de problème lié aux douanes, aux conditions DDP, à l'expédition, au remboursement ou à la destination, AmberLeafShop se réserve le droit d'examiner le cas en fonction de la commande concernée, de l'itinéraire, de la destination, du mode de paiement, des informations client et des conditions générales applicables.

22. Modifications apportées à la présente politique relative aux droits de douane et au DDP

AmberLeafShop se réserve le droit de mettre à jour la présente politique relative aux formalités douanières et à la livraison DDP à tout moment afin de tenir compte des modifications apportées aux réglementations douanières, aux règles fiscales, à la disponibilité de la livraison DDP, aux itinéraires d'expédition, aux prestataires de livraison, à la réglementation sur le tabac, aux exigences légales ou aux opérations commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de “ Dernière mise à jour ”.

Nous invitons nos clients à prendre connaissance de la présente politique avant de passer commande.

23. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les formalités douanières, la livraison DDP, les droits d'importation, les droits d'accise, les taxes à destination, la disponibilité des itinéraires, les défaillances lors du dédouanement ou les restrictions à destination, n'hésitez pas à nous contacter :

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