Amber Leaf Original 50g
Neem contact met ons op

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026

In dit verzendbeleid wordt uitgelegd hoe AmberLeafShop omgaat met de afhandeling van bestellingen, verzendmethoden, levertijden, het volgen van zendingen, DDP-levering, douane, beperkingen op de bestemming, mislukte leveringen, geretourneerde pakketten en klantenservice met betrekking tot verzending.

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via AmberLeafShop zijn geplaatst.

Website: amberleafshop.com
Naam van de winkel: AmberLeafShop
E-mail: [email protected]
Telefoon / WhatsApp: +44 7922 291211
Zakelijk adres: 18 Royal Mile, Oude Stad, Edinburgh, EH1 1QG, Schotland, Verenigd Koninkrijk

Door een bestelling te plaatsen bij AmberLeafShop, gaat u akkoord met dit verzendbeleid.

1. Algemene verzendinformatie

AmberLeafShop biedt verzenddiensten aan voor geselecteerde tabaksgerelateerde producten die uitsluitend bestemd zijn voor volwassen kopers.

Het assortiment kan bestaan uit Amber Leaf Original 50 g, Amber Leaf in verpakkingen van 5 × 50 g en 10 × 50 g, Golden Virginia, Lambert & Butler, Richmond en andere geselecteerde producten, afhankelijk van de huidige voorraad.

De verzendmogelijkheden zijn afhankelijk van het producttype, de voorraadstatus, het land van bestemming, het aantal pakketten, de beperkingen van de koeriersdienst, de douanevoorschriften, de bevestiging van de betaling en de huidige logistieke omstandigheden.

AmberLeafShop kan niet garanderen dat elk product naar elk land of elke regio kan worden verzonden.

2. Bevestiging van de bestemming vóór verzending

Voordat een bestelling wordt verwerkt, kan AmberLeafShop de bestemming en de verzendroute controleren.

Klanten kan worden gevraagd om het volgende te bevestigen:

Sommige bestemmingen zijn mogelijk niet beschikbaar vanwege douanevoorschriften, tabaksbeperkingen, beperkingen van koeriersdiensten, opschorting van routes, risico’s op de bestemming of wettelijke vereisten.

Als de bestemming niet kan worden bediend, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt het bedrag, indien van toepassing, terugbetaald.

3. Beschikbare verzendmethoden

Afhankelijk van de bestemming en de bestelgegevens kan AmberLeafShop een van de volgende verzendmethoden regelen:

De beschikbare verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land, het producttype, het gewicht van het pakket, de hoeveelheid, de douanevoorschriften en de huidige beschikbaarheid van transportroutes.

Niet alle verzendmethoden zijn voor elke bestelling beschikbaar.

Klanten dienen vóór of na het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen om te controleren welke verzendmethode beschikbaar is voor hun bestemming.

4. Verwerkingstijd van bestellingen

Nadat de betaling met succes is bevestigd, streeft AmberLeafShop er doorgaans naar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen.

De afhandeling van bestellingen kan het volgende omvatten:

De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de levertijd.

De verwerking kan langer duren tijdens drukke periodes, op feestdagen, bij voorraadcontroles, bij het controleren van betalingen, bij het controleren van de bestemming, bij het bevestigen van de verpakking of bij wijzigingen in de logistieke route.

5. Levertijd

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming, de verzendwijze, de douaneafhandeling, de afhandeling door de koeriersdienst, de postdienst en de huidige logistieke omstandigheden.

De geschatte levertijd wordt bevestigd op basis van de bestemming en de beschikbare route.

De door AmberLeafShop opgegeven levertijd is slechts een schatting en vormt geen gegarandeerde leverdatum.

De levering kan vertraging oplopen door:

AmberLeafShop is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door koeriersbedrijven, postdiensten, douaneautoriteiten, beperkingen op de plaats van bestemming of gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

6. Verzendinformatie

Zodra een bestelling is verzonden, wordt er, indien beschikbaar, trackinginformatie verstrekt.

Het kan even duren voordat de trackinggegevens na verzending verschijnen.

Er kunnen vertragingen bij het volgen van zendingen optreden als gevolg van vertragingen bij het scannen door de koeriersdienst, updates van het postsysteem, verwerking tijdens het transport, douanecontroles of de overdracht van de zending tussen logistieke dienstverleners.

Als de trackinggegevens al een tijdje niet zijn bijgewerkt, kunnen klanten contact met ons opnemen met vermelding van het bestelnummer en het trackingnummer voor hulp.

7. DDP-levering, douane, belastingen en heffingen

Waar mogelijk streeft AmberLeafShop ernaar om levering op basis van DDP (inclusief btw) te regelen.

De DDP-service wordt echter niet voor alle bestellingen, producten, bestemmingen, routes of bijzondere situaties gegarandeerd.

In sommige gevallen kunnen klanten verantwoordelijk zijn voor kosten aan de bestemming, waaronder, maar niet beperkt tot:

Indien DDP niet beschikbaar is of indien de autoriteiten op de plaats van bestemming aanvullende betalingen of maatregelen vereisen, kan het zijn dat de klant moet meewerken met de koeriersdienst, de postdienst, de douane of de betreffende dienstverlener.

8. Verantwoordelijkheid van de klant met betrekking tot lokale wetgeving

Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat de door hen bestelde producten in het land of de regio van bestemming legaal kunnen worden gekocht, geïmporteerd, geleverd en in ontvangst genomen.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigen klanten dat:

AmberLeafShop is niet aansprakelijk voor verliezen, vertragingen, inbeslagnames, retourzendingen, boetes of extra kosten die het gevolg zijn van het niet naleven door de klant van lokale wetgeving, douanevoorschriften, invoerbeperkingen of vereisten van het land van bestemming.

9. Vereisten voor het afleveradres

Klanten moeten vóór verzending een volledig en correct afleveradres opgeven.

Het afleveradres moet het volgende bevatten:

AmberLeafShop is niet aansprakelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen, verlies of extra kosten die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige, verouderde of onbestelbare adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

10. Postbus, pakketkluis en niet-ondersteunde adressen

AmberLeafShop kan het zijn dat leveringen naar bepaalde soorten adressen niet worden geaccepteerd.

Voorbeelden van niet-ondersteunde of beperkte adrestypen zijn onder meer:

Klanten dienen een volledig en geldig woon- of bedrijfsadres op te geven.

Als een pakket niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist adres, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de kosten van retourzending, herbezorging, opslag, adrescorrectie en andere daarmee samenhangende kosten.

11. Adreswijzigingen na verzending

Klanten dienen het juiste afleveradres te controleren voordat ze een bestelling plaatsen.

Zodra een bestelling is verzonden, kan het afleveradres doorgaans niet meer worden gewijzigd.

Als een adreswijziging na verzending mogelijk is, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

AmberLeafShop is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen, retourzendingen, vertragingen of verlies als gevolg van te laat ingediende verzoeken tot adreswijziging of onjuiste adresgegevens.

12. Mislukte levering

Een levering kan mislukken door redenen die te wijten zijn aan de klant, aan de bestemming of aan de koerier.

Redenen aan de kant van de klant of aan de kant van de bestemming kunnen onder meer zijn:

Als de levering mislukt vanwege redenen die aan de klant of aan de bestemming liggen, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor eventuele daarmee samenhangende kosten.

13. Teruggestuurde pakketten

Als een pakket naar de afzender wordt teruggestuurd of niet kan worden bezorgd, zal AmberLeafShop de reden voor de terugzending onderzoeken.

Indien de retourzending het gevolg is van redenen die aan de klant te wijten zijn, bestemmingsbeperkingen, douaneproblemen, een mislukte levering, weigering van ontvangst of een onjuist adres, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de daarmee gepaard gaande kosten.

Hieronder vallen onder meer:

Als herbezorging mogelijk is, kan het zijn dat de klant extra kosten voor herbezorging moet betalen.

Indien herlevering niet mogelijk is, kunnen de verzendkosten, retourkosten, betalingskosten, douanekosten en andere reeds gemaakte kosten in mindering worden gebracht op een eventuele terugbetaling.

14. Vertraging, controle of inbeslagname door de douane

Pakketten kunnen vertraging oplopen, worden gecontroleerd, vastgehouden, teruggestuurd of aan beperkingen worden onderworpen door de douane of de autoriteiten van de bestemming.

AmberLeafShop is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane of maatregelen van de autoriteiten in het land van bestemming waarop wij geen invloed hebben.

Indien een pakket vertraging oploopt, wordt vastgehouden, teruggestuurd, in beslag genomen, vernietigd of aan beperkingen onderworpen als gevolg van wetgeving in het land van bestemming, invoervoorschriften, douanevereisten, gebrek aan medewerking van de klant of beperkingen in het land van bestemming, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de daarmee samenhangende risico’s en kosten.

Klanten dienen de lokale wetgeving te raadplegen voordat ze een bestelling plaatsen.

15. Verloren zendingen

Als een zending zoekgeraakt lijkt te zijn, dienen klanten contact op te nemen met AmberLeafShop en daarbij het bestelnummer en het trackingnummer te vermelden.

Een pakket wordt niet als verloren beschouwd louter omdat de tracking vertraging oploopt of de verzendtijd langer is dan verwacht.

AmberLeafShop zal de zaak beoordelen op basis van de trackinggegevens, updates van de koeriersdienst, de toestand van de route en de bevestiging van de logistieke dienstverlener.

Indien de logistieke dienstverlener bevestigt dat het pakket verloren is gegaan of na een grondige beoordeling, kan AmberLeafShop een van de volgende oplossingen aanbieden:

De uiteindelijke oplossing hangt af van de bestelgegevens, de verzendroute, de beschikbaarheid van het product, de bevestiging van de logistieke afhandeling en de betaalmethode.

16. Beschadigde pakketten

Als een pakket beschadigd aankomt, moeten klanten binnen 3 dagen na de bevalling.

Klanten dienen het volgende te verstrekken:

Klanten dienen het originele pakket, de verpakking, het verzendlabel en de producten te bewaren totdat de zaak is onderzocht.

Als het pakket of het product vóór de beoordeling wordt weggegooid, is het mogelijk dat AmberLeafShop geen claim, terugbetaling, vervanging of schadevergoeding kan afhandelen.

17. Ontbrekende artikelen of verkeerd product

Als er een artikel ontbreekt of als er een verkeerd product is geleverd, moeten klanten binnen 3 dagen na de bevalling.

Klanten dienen het volgende te verstrekken:

AmberLeafShop zal de zaak onderzoeken en kan daarbij bestelgegevens, verpakkingsgegevens, productinformatie, de status van de verzending en door de klant aangeleverd bewijsmateriaal controleren alvorens een oplossing te bepalen.

18. Verzendkosten

De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van:

De verzendkosten worden bij het afrekenen of door de klantenservice bevestigd.

Verzendkosten worden over het algemeen niet terugbetaald zodra de bestelling is verzonden, tenzij anders overeengekomen of vereist door de toepasselijke wetgeving.

19. Bulkbestellingen en bestellingen per doos

Voor bulkbestellingen, bestellingen van grote hoeveelheden, bestellingen van dozen van 5 × 50 g, bestellingen van dozen van 10 × 50 g en herhaalde verzendingen kan een aanvullende beoordeling van de verzending nodig zijn.

Een aanvullende beoordeling kan het volgende omvatten:

AmberLeafShop behoudt zich het recht voor om bulkbestellingen op te splitsen, uit te stellen, te beperken, te weigeren of te annuleren indien de bestelling aanleiding geeft tot problemen op het gebied van verzending, douane, juridische zaken, betaling of de bestemming.

20. Overmacht en routewijzigingen

AmberLeafShop is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de verzending, wijzigingen in de route, opschorting van de dienstverlening of het uitblijven van de levering als gevolg van gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

Voorbeelden hiervan zijn onder meer:

Als een verzendroute na het plaatsen van een bestelling niet meer beschikbaar is, kan AmberLeafShop contact opnemen met de klant om een alternatieve route te bespreken, de bestelling uit te stellen, de bestelling te annuleren of, indien van toepassing, een terugbetaling te verrichten.

21. Medewerking van de klant

Klanten dienen waar nodig mee te werken met AmberLeafShop, koeriersdiensten, postbedrijven, douaneautoriteiten en bezorgdiensten.

Dit kan het volgende omvatten:

Als u niet meewerkt, kan dit leiden tot vertraging, een mislukte levering, terugzending, extra kosten of het verlies van uw recht op aftersales-service.

22. Verzendbeleid en overige beleidsregels

Dit verzendbeleid dient te worden gelezen in combinatie met onze:

Indien er sprake is van tegenstrijdigheden tussen de beleidsregels, kan AmberLeafShop de zaak beoordelen op basis van de specifieke bestelling, de betalingswijze, de verzendroute, de bestemming en het toepasselijke recht.

23. Wijzigingen in dit verzendbeleid

AmberLeafShop kan dit verzendbeleid van tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in verzendroutes, bezorgdiensten, betaalmethoden, douanevoorschriften, wettelijke vereisten, bedrijfsvoering of het beleid van de website.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met een nieuwe datum bij “Laatst bijgewerkt”.

Klanten worden aangeraden dit verzendbeleid door te nemen voordat ze een bestelling plaatsen.

24. Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over verzendmethoden, levertijden, het volgen van zendingen, de DDP-service, douane, geretourneerde pakketten, beschadigde pakketten, zoekgeraakte zendingen of de beschikbaarheid op de plaats van bestemming, neem dan contact met ons op:

AmberLeafShop
Website: amberleafshop.com
E-mail: [email protected]
Telefoon / WhatsApp: +44 7922 291211
Zakelijk adres: 18 Royal Mile, Oude Stad, Edinburgh, EH1 1QG, Schotland, Verenigd Koninkrijk