Amber Leaf Original 50g
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Politica sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2026

La presente Politica di spedizione illustra le modalità con cui AmberLeafShop gestisce l'elaborazione degli ordini, i metodi di spedizione, i tempi di consegna, il tracciamento, la consegna DDP, le formalità doganali, le restrizioni relative alla destinazione, le consegne non andate a buon fine, i pacchi restituiti e l'assistenza post-vendita relativa alla spedizione.

La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite AmberLeafShop.

Sito web: amberleafshop.com
Nome del negozio: AmberLeafShop
E-mail: [email protected]
Telefono / WhatsApp: +44 7922 291211
Indirizzo della sede legale: 18 Royal Mile, Città Vecchia di Edimburgo, EH1 1QG, Scozia, Regno Unito

Effettuando un ordine su AmberLeafShop, l'utente accetta la presente Politica sulle spedizioni.

1. Avviso generale sulle spedizioni

AmberLeafShop offre il servizio di spedizione per una selezione di prodotti legati al tabacco destinati esclusivamente ad acquirenti maggiorenni.

I prodotti possono includere Amber Leaf Original da 50 g, Amber Leaf nelle confezioni da 5×50 g e 10×50 g, Golden Virginia, Lambert & Butler, Richmond e altri prodotti selezionati a seconda della disponibilità del momento.

La disponibilità della spedizione dipende dal tipo di prodotto, dallo stato delle scorte, dal paese di destinazione, dal numero di pacchi, dalle restrizioni del corriere, dalle norme doganali, dalla conferma del pagamento e dalle attuali condizioni logistiche.

AmberLeafShop non garantisce che ogni prodotto possa essere spedito in ogni paese o regione.

2. Conferma della destinazione prima della spedizione

Prima che un ordine venga evaso, AmberLeafShop potrebbe verificare la destinazione e il percorso di spedizione.

Ai clienti potrebbe essere chiesto di confermare:

Alcune destinazioni potrebbero non essere disponibili a causa di norme doganali, restrizioni sul tabacco, limitazioni dei corrieri, sospensione delle rotte, rischi legati alla destinazione o requisiti legali.

Se la destinazione non è raggiungibile, l'ordine potrebbe essere annullato e, ove applicabile, rimborsato.

3. Metodi di spedizione disponibili

A seconda della destinazione e dei dettagli dell'ordine, AmberLeafShop potrebbe optare per una delle seguenti modalità di spedizione:

Le modalità di spedizione disponibili possono variare a seconda del Paese, del tipo di prodotto, del peso del pacco, della quantità, dei requisiti doganali e della disponibilità attuale delle rotte.

Non tutti i metodi di spedizione sono disponibili per ogni ordine.

I clienti sono pregati di contattarci prima o dopo aver effettuato un ordine per verificare quale metodo di spedizione sia disponibile per la loro destinazione.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Una volta confermata con successo la transazione di pagamento, AmberLeafShop si impegna solitamente a evadere gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi.

L'elaborazione degli ordini può comprendere:

I tempi di elaborazione non coincidono con i tempi di consegna.

L'elaborazione dell'ordine potrebbe richiedere più tempo nei periodi di maggiore affluenza, nei giorni festivi, in occasione di inventari, verifiche dei pagamenti, verifiche della destinazione, conferme dell'imballaggio o modifiche al percorso logistico.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione, dal metodo di spedizione, dallo sdoganamento, dalla gestione da parte del corriere, dal servizio postale e dalle attuali condizioni logistiche.

I tempi di consegna stimati saranno confermati in base alla destinazione e al percorso disponibile.

Qualsiasi termine di consegna indicato da AmberLeafShop è puramente indicativo e non costituisce una data di consegna garantita.

La consegna potrebbe subire ritardi a causa di:

AmberLeafShop non è responsabile per eventuali ritardi causati da corrieri, servizi postali, autorità doganali, restrizioni nel paese di destinazione o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

6. Informazioni sulla tracciabilità

Una volta spedito l'ordine, potrebbero essere fornite le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

Gli aggiornamenti sulla tracciabilità potrebbero non essere visibili immediatamente dopo la spedizione.

Potrebbero verificarsi ritardi nel tracciamento a causa di ritardi nella scansione da parte del corriere, aggiornamenti del sistema postale, elaborazione durante il trasporto, controlli doganali o passaggi di mano tra operatori logistici.

Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate da un certo periodo di tempo, i clienti possono contattarci indicando il numero d'ordine e il numero di tracciamento per ricevere assistenza.

7. Consegna DDP, dazi doganali, imposte e tasse

Ove possibile, AmberLeafShop cerca solitamente di organizzare una consegna DDP con IVA inclusa.

Tuttavia, il servizio DDP non è garantito per tutti gli ordini, i prodotti, le destinazioni, le rotte o le situazioni particolari.

In alcuni casi, i clienti potrebbero essere tenuti a sostenere i costi a destinazione, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Qualora il servizio DDP non fosse disponibile o qualora le autorità di destinazione richiedessero ulteriori pagamenti o interventi, il cliente potrebbe essere tenuto a collaborare con il corriere, l'operatore postale, l'autorità doganale o il fornitore di servizi competente.

8. Responsabilità del cliente in materia di leggi locali

I clienti hanno la responsabilità di assicurarsi che i prodotti ordinati possano essere legalmente acquistati, importati, consegnati e ricevuti nel paese o nella regione di destinazione.

Effettuando un ordine, i clienti confermano che:

AmberLeafShop non è responsabile per eventuali perdite, ritardi, sequestri, resi, sanzioni o costi aggiuntivi causati dal mancato rispetto, da parte del cliente, delle leggi locali, delle norme doganali, delle restrizioni all'importazione o dei requisiti del paese di destinazione.

9. Requisiti relativi all'indirizzo di spedizione

I clienti devono fornire un indirizzo di consegna completo e corretto prima della spedizione.

L'indirizzo di consegna deve includere:

AmberLeafShop non è responsabile per ritardi, mancata consegna, resi, smarrimenti o costi aggiuntivi causati da informazioni relative all'indirizzo errate, incomplete, non aggiornate o non valide fornite dal cliente.

10. Caselle postali, armadietti per pacchi e indirizzi non supportati

AmberLeafShop potrebbe non accettare consegne presso determinati tipi di indirizzi.

I tipi di indirizzo non supportati o soggetti a restrizioni possono includere:

I clienti devono fornire un indirizzo di residenza o commerciale completo e valido.

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione, le spese di riconsegna, le spese di deposito, le spese per la correzione dell'indirizzo e altri costi correlati.

11. Modifiche dell'indirizzo dopo la spedizione

I clienti sono pregati di verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto prima di effettuare un ordine.

Una volta che un ordine è stato spedito, di solito non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna.

Se è possibile modificare l'indirizzo dopo la spedizione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

AmberLeafShop non si assume alcuna responsabilità per mancata consegna, resi, ritardi o smarrimenti causati da richieste di modifica dell'indirizzo presentate in ritardo o da dati di indirizzo errati.

12. Consegna non andata a buon fine

Una consegna può non andare a buon fine per motivi legati al cliente, alla destinazione o al corriere.

Tra i motivi legati al cliente o alla destinazione possono figurare:

Se la consegna non va a buon fine per motivi imputabili al cliente o alla destinazione, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere eventuali costi connessi.

13. Pacchi restituiti

Se un pacco viene restituito al mittente o non può essere consegnato, AmberLeafShop verificherà il motivo del reso.

Se il reso è dovuto a motivi imputabili al cliente, a restrizioni nel paese di destinazione, a problemi doganali, a mancata consegna, al rifiuto di ricevere la merce o a un indirizzo errato, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere i relativi costi.

I costi correlati possono includere:

Se la riconsegna è possibile, il cliente potrebbe dover pagare costi aggiuntivi per la riconsegna.

Qualora non fosse possibile effettuare una nuova consegna, l'eventuale rimborso potrà essere ridotto delle spese di spedizione, dei costi di restituzione, delle commissioni di pagamento, dei dazi doganali e di altri costi già sostenuti.

14. Ritardi, ispezioni o sequestri doganali

I pacchi potrebbero subire ritardi, essere sottoposti a ispezione, trattenuti, restituiti o soggetti a restrizioni da parte delle autorità doganali o delle autorità del paese di destinazione.

AmberLeafShop non è responsabile per eventuali ritardi doganali o per interventi delle autorità del paese di destinazione che esulano dal nostro controllo.

Qualora un pacco subisca ritardi, venga trattenuto, restituito, sequestrato, distrutto o sottoposto a restrizioni a causa delle leggi del Paese di destinazione, delle norme di importazione, dei requisiti doganali, della mancata collaborazione da parte del cliente o di restrizioni imposte dal Paese di destinazione, il cliente potrebbe essere ritenuto responsabile dei rischi e dei costi connessi.

Si raccomanda ai clienti di verificare la normativa locale prima di effettuare un ordine.

15. Spedizioni smarrite

Se una spedizione sembra essere andata persa, i clienti sono pregati di contattare AmberLeafShop indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.

Un pacco non viene considerato smarrito solo perché il tracciamento è in ritardo o i tempi di transito sono più lunghi del previsto.

AmberLeafShop valuterà il caso sulla base delle informazioni di tracciamento, degli aggiornamenti del corriere, delle condizioni del percorso e della conferma da parte del fornitore di servizi logistici.

Se lo smarrimento del pacco viene confermato dal corriere o a seguito di un'adeguata verifica, AmberLeafShop potrà proporre una delle seguenti soluzioni:

La soluzione definitiva dipende dai dettagli dell'ordine, dal percorso di spedizione, dalla disponibilità dei prodotti, dalla conferma logistica e dal metodo di pagamento.

16. Pacchi danneggiati

Se un pacco arriva danneggiato, i clienti devono contattare AmberLeafShop entro 3 giorni dopo la consegna.

I clienti devono fornire:

I clienti sono pregati di conservare il pacco originale, l'imballaggio, l'etichetta di spedizione e i prodotti fino a quando il caso non sarà stato esaminato.

Se il pacco o il prodotto vengono smaltiti prima della verifica, AmberLeafShop potrebbe non essere in grado di gestire un reclamo, un rimborso, una sostituzione o un risarcimento.

17. Articoli mancanti o prodotto errato

Se manca un articolo o è stato ricevuto un prodotto errato, i clienti devono contattare AmberLeafShop entro 3 giorni dopo la consegna.

I clienti devono fornire:

AmberLeafShop esaminerà il caso e potrà verificare i dati relativi all'ordine, i documenti di imballaggio, le informazioni sul prodotto, lo stato di tracciamento e le prove fornite dal cliente prima di decidere in merito a una soluzione.

18. Spese di spedizione

Le spese di spedizione possono variare a seconda di:

Le spese di spedizione possono essere confermate al momento del pagamento o tramite il servizio clienti.

Le spese di spedizione non sono generalmente rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito, salvo diversamente concordato o previsto dalla normativa vigente.

19. Ordini all'ingrosso e ordini di scatole

Gli ordini all'ingrosso, gli ordini di grandi quantità, gli ordini di confezioni da 5×50 g, gli ordini di confezioni da 10×50 g e le spedizioni ripetute potrebbero richiedere un'ulteriore verifica delle modalità di spedizione.

Ulteriori verifiche possono includere:

AmberLeafShop si riserva il diritto di frazionare, ritardare, limitare, rifiutare o annullare ordini all'ingrosso qualora tali ordini comportino problemi relativi alla spedizione, alle dogane, agli aspetti legali, al pagamento o alla destinazione.

20. Forza maggiore e modifiche al percorso

AmberLeafShop non è responsabile per ritardi nelle spedizioni, modifiche al percorso, sospensioni del servizio o mancata consegna causati da eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo.

Tali eventi possono includere:

Se, dopo l'effettuazione di un ordine, una modalità di spedizione non fosse più disponibile, AmberLeafShop potrebbe contattare il cliente per concordare una modalità alternativa, posticipare l'ordine, annullarlo o, se del caso, effettuare un rimborso.

21. Collaborazione con i clienti

I clienti sono tenuti a collaborare con AmberLeafShop, i corrieri, gli operatori postali, le autorità doganali e i fornitori di servizi di consegna, ove necessario.

Tra questi possono figurare:

La mancata collaborazione può comportare ritardi, mancata consegna, restituzione della merce, costi aggiuntivi o la perdita del diritto all'assistenza post-vendita.

22. Condizioni di spedizione e altre condizioni

La presente Politica sulle spedizioni va letta insieme alle nostre:

In caso di conflitto tra le diverse politiche, AmberLeafShop potrà valutare il caso in base all'ordine specifico, al pagamento, al percorso di spedizione, alla destinazione e alla normativa applicabile.

23. Modifiche alla presente politica di spedizione

AmberLeafShop si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica sulle spedizioni per tenere conto di eventuali modifiche relative a percorsi di spedizione, corrieri, metodi di pagamento, requisiti doganali, requisiti legali, operazioni commerciali o politiche del sito web.

La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Si invitano i clienti a prendere visione della presente Politica sulle spedizioni prima di effettuare un ordine.

24. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alle modalità di spedizione, ai tempi di consegna, al tracciamento, al servizio DDP, alle formalità doganali, ai pacchi restituiti, ai pacchi danneggiati, alle spedizioni smarrite o alla disponibilità della destinazione, vi preghiamo di contattarci:

AmberLeafShop
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