Amber Leaf Original 50g
Kontakt

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. Juni 2026

Willkommen bei AmberLeafShop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website, unserer Produkte, unseres Bestell-Supports, unseres Kundendienstes, der Zahlungsbestätigung, der Versandmodalitäten sowie unserer After-Sales-Dienstleistungen.

Durch den Besuch unserer Website, die Kontaktaufnahme mit uns, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte weder unsere Website noch geben Sie eine Bestellung auf.

Website: https://amberleafshop.com/
Name des Geschäfts: AmberLeafShop
E-Mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +44 7922291211
Geschäftsadresse: 18 Royal Mile, Altstadt von Edinburgh, EH1 1QG, Schottland, Vereinigtes Königreich

1. Über AmberLeafShop

AmberLeafShop ist ein Online-Shop, der Produktinformationen, Unterstützung bei der Bestellung, Bestandsbestätigung, Verpackungsbestätigung, Unterstützung beim Versand, Zahlungsbestätigung und Kundendienst für ausgewählte Tabakprodukte bietet, die ausschließlich für erwachsene Käufer bestimmt sind.

Je nach aktueller Verfügbarkeit können unsere Produkte Folgendes umfassen:

Die Produktverfügbarkeit, die Verpackungsvariante, der Versandweg, die Lieferzeit und die Zahlungsart können je nach Lagerbestand, Zielland, Produkttyp und den aktuellen logistischen Gegebenheiten variieren.

2. Nur für volljährige Käufer

AmberLeafShop richtet sich ausschließlich an volljährige Käufer, die das in ihrem Land oder ihrer Region für den Kauf von Tabakwaren vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.

Durch die Nutzung dieser Website, die Kontaktaufnahme mit uns oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren, auszusetzen oder zurückzuweisen, wenn wir der Ansicht sind, dass die Bestellung nicht den gesetzlichen Anforderungen, Altersbeschränkungen, Bestimmungsortvorschriften, Zahlungs-, Liefer- oder Compliance-Anforderungen entspricht.

3. Verantwortung des Kunden hinsichtlich der lokalen Gesetze

Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Gesetze und Vorschriften ihres eigenen Landes, ihrer Region oder ihres Reiseziels zu kennen und einzuhalten.

Vor der Bestellung sollten Kunden sich vergewissern, ob Tabakwaren an ihrem Wohnort legal gekauft, importiert, geliefert und in Empfang genommen werden dürfen.

AmberLeafShop übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Kauf, die Einfuhr oder der Erhalt eines auf der Website aufgeführten Produkts an jedem Bestimmungsort rechtmäßig ist.

Bestellungen können storniert werden, wenn eine Bestimmungsortbeschränkung, ein Zollproblem, eine gesetzliche Vorschrift, eine Lieferbeschränkung oder ein Compliance-Problem vorliegt.

4. Produktinformationen

Wir bemühen uns, korrekte Produktnamen, Produktbeschreibungen, Verpackungsgrößen, Kartonmengen, Produktbilder und allgemeine Produktinformationen bereitzustellen.

Produktinformationen können sich jedoch aufgrund von Aktualisierungen seitens der Lieferanten, Änderungen an der Verpackung, Änderungen der Gesundheitswarnhinweise, Unterschieden zwischen den Marktversionen, Chargenunterschieden, Bestandsänderungen oder gesetzlichen Verpackungsvorschriften ändern.

Die Produktbilder dienen lediglich als Referenz. Die tatsächlichen Produkte, Verpackungen, Etiketten, Bilder mit Gesundheitswarnungen, das Design der Umverpackung und die Marktversion können abweichen.

Kunden sollten sich vor der Bestellung an den Kundenservice wenden, wenn sie sich über eine bestimmte Produktversion, Verpackungsart, Menge oder Kartonformate vergewissern möchten.

5. Hinweis zur Verpackung

Die Verpackung von Tabakprodukten kann aufgrund von Chargenaktualisierungen, Marktversionen, Vorschriften zur einheitlichen Verpackung, der Rotation der Gesundheitswarnhinweise, des Formats der Umverpackung oder Lieferantenwechseln variieren.

Beispielsweise ist „Amber Leaf Original 50 g“ möglicherweise als Einzelbeutel, in einer 5×50-g-Packung oder in einer 10×50-g-Packung erhältlich, doch das Design der Umverpackung und die Warnhinweise stimmen möglicherweise nicht immer genau mit den Abbildungen auf der Website überein.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie und erklären sich damit einverstanden, dass:

Falls Ihnen die Art der Verpackung wichtig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder vor dem Versand.

6. Produktverfügbarkeit und Bestandsbestätigung

Alle Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit erhältlich.

Die Darstellung eines Produkts auf der Website garantiert nicht, dass es derzeit vorrätig oder für Ihren Bestimmungsort verfügbar ist.

Nach der Bestellung kann unser Kundenservice Folgendes bestätigen:

Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir uns möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine der folgenden Optionen zu besprechen:

7. Bestellungen und Bestellbestätigung

Eine Bestellung auf unserer Website bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung angenommen oder bestätigt wurde.

Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn:

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder einzuschränken, unter anderem aus folgenden Gründen:

8. Preise und Zahlung

Produktpreise, Versandkosten, Zahlungsarten und verfügbare Bestelloptionen können je nach Produkttyp, Menge, Zielland, Logistikroute, Zahlungsart und aktueller Verfügbarkeit variieren.

Zu den möglichen Zahlungsmethoden können gehören:

Nicht alle Zahlungsmethoden stehen für jede Bestellung, jedes Produkt oder jeden Bestimmungsort zur Verfügung.

Möglicherweise müssen Kunden nach der Bestellung den Kundenservice kontaktieren, um die verfügbare Zahlungsmethode zu bestätigen.

Wir speichern auf unserer Website keine vollständigen Kreditkartennummern oder Bankkartendaten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt möglicherweise über externe Zahlungsdienstleister oder Finanzdienstleister gemäß deren eigenen Geschäftsbedingungen, Richtlinien und Compliance-Anforderungen.

Wenn die Zahlung nicht überprüft werden kann, kann sich die Bestellung verzögern, ausgesetzt oder storniert werden.

9. Zahlungsbestätigung

Bei einigen Bestellungen ist möglicherweise eine manuelle Zahlungsbestätigung erforderlich.

Kunden werden möglicherweise gebeten, Informationen zur Zahlungsbestätigung vorzulegen, wie z. B. die Zahlungsreferenz, einen Screenshot der Transaktion, einen Zahlungsbeleg oder entsprechende Bestelldetails.

AmberLeafShop behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu verzögern oder zu stornieren, wenn die Zahlung unvollständig, unklar, rückgängig gemacht, angefochten, mit hohem Risiko behaftet oder nicht erfolgreich verifiziert wurde.

10. Versand und Lieferung

Je nach Bestimmungsort und Bestelldetails bieten wir möglicherweise verschiedene Versandarten an, darunter:

Die verfügbaren Versandarten variieren je nach Land, Produktart, Paketgewicht, Zollbestimmungen, logistischen Gegebenheiten und der aktuellen Verfügbarkeit der Versandrouten.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland und der Versandroute ab. Alle vom Kundenservice angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar.

Der Versand kann sich aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Flugplanänderungen, Verzögerungen bei Kurierdiensten, Verzögerungen bei der Post, Einreisebeschränkungen, Feiertagen, falschen Adressangaben, erfolglosen Zustellversuchen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern.

11. DDP, Zoll, Steuern und Bestimmungsortgebühren

Soweit möglich, bemühen wir uns in der Regel, eine Lieferung auf DDP-Basis inklusive Steuern zu vereinbaren.

Der DDP-Service ist jedoch möglicherweise nicht für alle Produkte, Bestellungen, Bestimmungsorte, Routen oder in besonderen Fällen verfügbar.

In einigen Fällen können den Kunden zusätzliche Kosten am Bestimmungsort entstehen, darunter unter anderem:

Zu den besonderen Situationen können unter anderem folgende gehören:

Kunden sollten sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung setzen, wenn sie sich nicht sicher sind, ob das Produkt an ihren Bestimmungsort geliefert werden kann.

12. Pflichten des Kunden

Die Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Bestelldaten anzugeben.

Dazu gehören:

Die Kunden haften für etwaige Verzögerungen, Rücksendungen, fehlgeschlagene Zustellungen, zusätzliche Kosten oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Angaben seitens des Kunden verursacht werden.

Kunden müssen außerdem sicherstellen, dass die bestellten Produkte in ihrem Bestimmungsland oder ihrer Bestimmungsregion rechtmäßig erworben, importiert, geliefert und in Empfang genommen werden dürfen.

13. Lieferadresse und erfolglose Zustellung

Kunden müssen vor dem Versand eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben.

Sollte sich die Zustellung eines Pakets verzögern, sollte es zurückgeschickt, verloren oder abgelehnt werden oder sollte aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, eine erneute Zustellung erforderlich sein, kann der Kunde für die damit verbundenen Kosten aufkommen müssen.

Zu den Gründen auf Kundenseite können gehören:

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.

14. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung des Zahlungseingangs bemühen wir uns in der Regel, Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen zu bearbeiten.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Zeiten hoher Nachfrage, bei Bestandsprüfungen, Zahlungsüberprüfungen, Verpackungsbestätigungen, Routenüberprüfungen, an Feiertagen oder bei Konformitätsprüfungen verlängern.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Lieferzeit gleichzusetzen.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland, der Versandart, der Zollabfertigung, der Bearbeitung durch den Kurierdienst und den aktuellen logistischen Gegebenheiten ab.

15. Stornierungen

Kunden können vor dem Versand die Stornierung einer Bestellung beantragen.

Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt, beim Logistikdienstleister bestätigt oder versandt wurde, können wir den Stornierungsantrag akzeptieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung vornehmen.

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, dem Spediteur übergeben, versandt oder verschickt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Ist eine Stornierung nach dem Versand möglich, muss der Kunde unter Umständen für bereits entstandene Kosten aufkommen, darunter Versandkosten, Rücksendekosten, Zahlungsbearbeitungsgebühren, Lagergebühren oder sonstige damit verbundene Kosten.

16. Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen und Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft.

Kunden sollten sich vor der Rücksendung eines Produkts mit uns in Verbindung setzen. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Produkte werden möglicherweise nicht angenommen.

Aufgrund der Beschaffenheit von Tabakwaren können Rücksendungen unter Umständen nicht akzeptiert werden, wenn das Produkt:

Wird eine Rücksendung aus kundenseitigen Gründen genehmigt, kann der Kunde für die Rücksendekosten, Zahlungsbearbeitungsgebühren, Versandkosten, Zollgebühren und sonstige damit verbundene Kosten aufkommen müssen.

Sollte eine Rücksendung oder Rückerstattung aufgrund eines Fehlers unsererseits, eines nachgewiesenen Transportschadens oder eines nachgewiesenen Paketverlusts genehmigt werden, werden wir den Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

17. Kundendienst

Kunden müssen sich innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung oder innerhalb von 3 Tagen nach Feststellung eines Lieferproblems an uns wenden, falls Kundendienstleistungen erforderlich sind.

Zu den Kundendienstfällen können gehören:

Um uns die Prüfung des Falls zu erleichtern, müssen Kunden möglicherweise folgende Unterlagen vorlegen:

Sollte der Kunde keine ausreichenden Nachweise vorlegen, können wir möglicherweise keine Rückerstattung, keinen Umtausch, keine erneute Lieferung oder keine Reklamation bearbeiten.

18. Beschädigte Pakete

Sollte ein Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, sollten Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach der Zustellung mit uns in Verbindung setzen.

Kunden sollten die Originalverpackung, das Versandetikett, die Produktverpackung und alle erhaltenen Artikel aufbewahren, bis der Fall geprüft wurde.

Möglicherweise sind klare Fotos oder Videos erforderlich.

Wir behalten uns vor, den Kundendienst zu verweigern, wenn der Kunde das Paket entsorgt, die Verpackung zerstört, keine Nachweise vorlegt oder das Problem erst nach Ablauf der vorgeschriebenen Frist meldet.

19. Verlorene Pakete

Sollte ein Paket verloren gegangen zu sein, sollten sich Kunden unter Angabe der Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer an uns wenden.

Wir werden den Sendungsverfolgungsstatus prüfen und gegebenenfalls den Logistikdienstleister kontaktieren.

Ein Paket gilt nicht allein aufgrund einer Verspätung als verloren. Der Fall muss anhand der Logistikdaten, der Bestätigung des Beförderers, des Zustellstatus und der Streckenbedingungen geprüft werden.

Sollte ein Paket aus logistischen Gründen als verloren bestätigt werden, bieten wir je nach Bestelldetails und Versandweg möglicherweise einen Ersatz, eine Rückerstattung, eine Teilrückerstattung oder eine andere Lösung an.

20. Zurückgesandte Pakete

Wird ein Paket aus kundenseitigen Gründen, aufgrund von Bestimmungsortbeschränkungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung, Zollproblemen oder der Nichtbeachtung der Anforderungen des Kurierdienstes oder der Zollbehörden zurückgesandt, kann der Kunde für die Rücksendekosten und sonstige damit verbundene Gebühren aufkommen müssen.

Sofern eine erneute Zustellung möglich ist, fallen für den Kunden möglicherweise Gebühren für die erneute Zustellung an.

Sollte eine erneute Zustellung nicht möglich sein, kann der Rückerstattungsbetrag um Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren, Zahlungsbearbeitungsgebühren oder sonstige bereits angefallene Kosten gekürzt werden.

21. Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Wird eine Rückerstattung genehmigt, bearbeiten wir diese in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird, hängt von der Zahlungsmethode, der Bank, dem Zahlungsdienstleister und dem Finanzinstitut ab.

Gebühren von Zahlungsanbietern, Wechselkursdifferenzen, Blockchain-Netzwerkgebühren, Bankgebühren oder sonstige Transaktionskosten sind gegebenenfalls nicht erstattungsfähig.

22. Produktbeschränkungen und Bestimmungsortbeschränkungen

Nicht alle Produkte können an alle Bestimmungsorte versandt werden.

Die Versandmöglichkeiten hängen von den gesetzlichen Bestimmungen des Bestimmungsortes, den Zollvorschriften, der Art des Produkts, der Versandroute und den logistischen Gegebenheiten ab.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn:

Die Kunden sind dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass der Kauf, die Einfuhr, die Lieferung und der Erhalt von Tabakwaren an ihrem Bestimmungsort zulässig sind.

23. Unzulässige Nutzung der Website

Kunden dürfen diese Website nicht für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche oder unbefugte Zwecke nutzen.

Sie dürfen nicht:

Wir behalten uns das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, Bestellungen zu stornieren, den Zugang zu beschränken oder geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn wir der Ansicht sind, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wurde.

24. Inhalte der Website und geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Text, Layout, Grafiken, Bilder, Produktbeschreibungen, Logos, Website-Design und sonstige Materialien, werden zu Informations- und kommerziellen Zwecken bereitgestellt.

Sofern nicht anders angegeben, sind die Inhalte dieser Website Eigentum von AmberLeafShop oder dienen der Produktdarstellung, der Bereitstellung von Lieferanteninformationen oder dem Betrieb der Website.

Kunden dürfen die Inhalte unserer Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten, verändern, veröffentlichen oder für kommerzielle Zwecke nutzen.

Produktnamen, Markennamen, Markenzeichen und Logos sind möglicherweise Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen dient ausschließlich der Produktidentifizierung und bedeutet keine offizielle Empfehlung, kein Eigentumsrecht und keine Partnerschaft, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

25. Dienste von Drittanbietern

Unsere Website oder unser Bestellvorgang kann Dienste von Drittanbietern beinhalten, darunter Zahlungsdienstleister, Banken, Finanzdienstleister, Logistikdienstleister, Postdienste, Kurierdienste, Spediteure, Hosting-Anbieter, E-Mail-Dienstleister oder Tools für Kontaktformulare.

Diese Drittanbieter können eigene Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Gebühren, Bearbeitungszeiten, Einschränkungen und Compliance-Anforderungen haben.

AmberLeafShop übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Gebühren, Einschränkungen, Fehler, Dienstunterbrechungen, Zahlungsprobleme, Lieferprobleme oder Änderungen der Geschäftsbedingungen, die durch Drittanbieter verursacht werden.

26. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet AmberLeafShop nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung unserer Website, unserer Produkte, Dienstleistungen, Zahlungsmethoden, Versandwege oder Drittanbieter ergeben.

Wir haften nicht für Verluste, die verursacht werden durch:

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder schränkt sie ein, sofern dies rechtswidrig wäre.

27. Höhere Gewalt

AmberLeafShop haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder die Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Zu solchen Ereignissen können gehören:

Sollte ein Ereignis höherer Gewalt Auswirkungen auf eine Bestellung haben, sind wir berechtigt, die Bestellung bei Bedarf zu verzögern, zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren.

28. Datenschutz

Die personenbezogenen Daten unserer Kunden werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

Kunden sollten unsere Datenschutzerklärung lesen, um zu erfahren, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern, schützen und weitergeben.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

29. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Geschäftsabläufen, Produkten, Zahlungsmethoden, Versanddienstleistungen, gesetzlichen Anforderungen oder Website-Richtlinien Rechnung zu tragen.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter “Zuletzt aktualisiert” veröffentlicht.

Kunden werden gebeten, diese Bedingungen regelmäßig durchzulesen.

Wenn Sie die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin nutzen, bedeutet dies, dass Sie die aktualisierten Nutzungsbedingungen akzeptieren.

30. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schottischen Recht und den geltenden Rechtsvorschriften des Vereinigten Königreichs.

Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, sollten sich Kunden zunächst an AmberLeafShop wenden, damit beide Parteien versuchen können, das Problem im Rahmen eines vertrauensvollen Dialogs zu lösen.

Kann die Streitigkeit nicht über den Kundensupport beigelegt werden, kann die Angelegenheit vorbehaltlich des anwendbaren Rechts von den zuständigen Gerichten oder Behörden in Schottland oder im Vereinigten Königreich behandelt werden.

31. Kontakt

Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung, zur Zahlung, zum Versand, zum Kundendienst oder zu Produktinformationen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

AmberLeafShop
Website: https://amberleafshop.com/
E-Mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +44 7922291211
Geschäftsadresse: 18 Royal Mile, Altstadt von Edinburgh, EH1 1QG, Schottland, Vereinigtes Königreich