{"id":721,"date":"2026-06-13T10:29:32","date_gmt":"2026-06-13T10:29:32","guid":{"rendered":"https:\/\/amberleafshop.com\/?page_id=721"},"modified":"2026-06-13T10:29:35","modified_gmt":"2026-06-13T10:29:35","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amberleafshop.com\/pt\/shipping-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de envios"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 13 de junho de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A presente Pol\u00edtica de Envio explica como a AmberLeafShop gere o processamento de encomendas, os m\u00e9todos de envio, os prazos de entrega, o acompanhamento de encomendas, a entrega DDP, os tr\u00e2mites alfandeg\u00e1rios, as restri\u00e7\u00f5es de destino, as entregas falhadas, as encomendas devolvidas e o apoio p\u00f3s-venda relacionado com o envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Envio aplica-se \u00e0s encomendas efetuadas atrav\u00e9s da AmberLeafShop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00edtio Web:<\/strong> amberleafshop.com<br><strong>Nome da loja:<\/strong> AmberLeafShop<br><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:chunghwashop11@gmail.com\">chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Telefone \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7922 291211<br><strong>Endere\u00e7o comercial:<\/strong> 18 Royal Mile, Cidade Velha de Edimburgo, EH1 1QG, Esc\u00f3cia, Reino Unido<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao efetuar uma encomenda na AmberLeafShop, concorda com esta Pol\u00edtica de Envio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Aviso geral sobre envios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop disponibiliza servi\u00e7os de envio para determinados produtos relacionados com o tabaco, destinados exclusivamente a compradores adultos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos podem incluir o Amber Leaf Original de 50 g, as op\u00e7\u00f5es de caixas Amber Leaf de 5\u00d750 g e 10\u00d750 g, Golden Virginia, Lambert &amp; Butler, Richmond e outros produtos selecionados, consoante a disponibilidade atual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A disponibilidade do envio depende do tipo de produto, do estado das exist\u00eancias, do pa\u00eds de destino, da quantidade de encomendas, das restri\u00e7\u00f5es da transportadora, das regras aduaneiras, da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento e das condi\u00e7\u00f5es log\u00edsticas atuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop n\u00e3o garante que todos os produtos possam ser enviados para todos os pa\u00edses ou regi\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Confirma\u00e7\u00e3o do destino antes do envio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de um pedido ser processado, a AmberLeafShop poder\u00e1 verificar o destino e a rota de envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poder\u00e1 ser solicitado aos clientes que confirmem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pa\u00eds de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o completo de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone ou n\u00famero do WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de envio preferido<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de pagamento preferido<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido de embalagem, se houver<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns destinos podem n\u00e3o estar dispon\u00edveis devido a regras aduaneiras, restri\u00e7\u00f5es relativas ao tabaco, limita\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os de correio, suspens\u00e3o de rotas, riscos associados ao destino ou requisitos legais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o for poss\u00edvel efetuar a entrega no destino, a encomenda poder\u00e1 ser cancelada e reembolsada, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Formas de envio dispon\u00edveis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do destino e dos detalhes da encomenda, a AmberLeafShop poder\u00e1 optar por um dos seguintes m\u00e9todos de envio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrega por correio expresso<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte a\u00e9reo de mercadorias<\/li>\n\n\n\n<li>Envio postal<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7o de linha especial<\/li>\n\n\n\n<li>Outras rotas log\u00edsticas dispon\u00edveis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os m\u00e9todos de envio dispon\u00edveis podem variar consoante o pa\u00eds, o tipo de produto, o peso da encomenda, a quantidade, os requisitos alfandeg\u00e1rios e a disponibilidade atual das rotas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todos os m\u00e9todos de envio est\u00e3o dispon\u00edveis para todas as encomendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem contactar-nos antes ou depois de efetuarem uma encomenda para confirmarem o m\u00e9todo de envio dispon\u00edvel para o seu destino.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Tempo de processamento da encomenda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, a AmberLeafShop procura, normalmente, processar as encomendas no prazo de <strong>1 a 3 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processamento de encomendas pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o do pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o de exist\u00eancias<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o da embalagem<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise do destino<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o da rota de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Prepara\u00e7\u00e3o das encomendas<\/li>\n\n\n\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o do envio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo de processamento n\u00e3o \u00e9 o mesmo que o prazo de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processamento poder\u00e1 demorar mais tempo durante per\u00edodos de grande procura, feriados, verifica\u00e7\u00f5es de stock, an\u00e1lise de pagamentos, verifica\u00e7\u00e3o do destino, confirma\u00e7\u00e3o da embalagem ou altera\u00e7\u00f5es na rota log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Prazo de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O prazo de entrega depende do pa\u00eds de destino, do m\u00e9todo de envio, do desalfandegamento, do manuseamento pela empresa de entregas, do servi\u00e7o postal e das condi\u00e7\u00f5es log\u00edsticas atuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O prazo de entrega estimado ser\u00e1 confirmado com base no destino e na rota dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer prazo de entrega indicado pela AmberLeafShop \u00e9 meramente estimativo e n\u00e3o constitui uma data de entrega garantida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A entrega poder\u00e1 sofrer atrasos devido a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inspe\u00e7\u00e3o aduaneira<\/li>\n\n\n\n<li>Atraso no servi\u00e7o de entregas<\/li>\n\n\n\n<li>Atraso no servi\u00e7o postal<\/li>\n\n\n\n<li>Atraso do voo<\/li>\n\n\n\n<li>Condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas<\/li>\n\n\n\n<li>Per\u00edodos de f\u00e9rias<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o incorreto<\/li>\n\n\n\n<li>Tentativa de entrega falhada<\/li>\n\n\n\n<li>Restri\u00e7\u00f5es de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Atraso na verifica\u00e7\u00e3o do pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Suspens\u00e3o de estrada<\/li>\n\n\n\n<li>Casos de for\u00e7a maior<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop n\u00e3o se responsabiliza por atrasos causados por empresas de entregas, servi\u00e7os postais, autoridades aduaneiras, restri\u00e7\u00f5es no destino ou circunst\u00e2ncias que estejam fora do nosso controlo razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Informa\u00e7\u00f5es de acompanhamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que uma encomenda for enviada, poder\u00e3o ser fornecidas informa\u00e7\u00f5es de rastreio, caso estejam dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As atualiza\u00e7\u00f5es do acompanhamento podem demorar algum tempo a aparecer ap\u00f3s o envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podem ocorrer atrasos no acompanhamento devido a atrasos na digitaliza\u00e7\u00e3o pela empresa de entregas, atualiza\u00e7\u00f5es do sistema postal, processamento durante o transporte, controlos alfandeg\u00e1rios ou transfer\u00eancia de rota entre prestadores de servi\u00e7os log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se as informa\u00e7\u00f5es de acompanhamento n\u00e3o forem atualizadas durante algum tempo, os clientes podem contactar-nos, indicando o n\u00famero da encomenda e o n\u00famero de acompanhamento, para obterem assist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Entrega DDP, alf\u00e2ndega, impostos e direitos aduaneiros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que poss\u00edvel, a AmberLeafShop procura, normalmente, organizar entregas DDP com impostos inclu\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, o servi\u00e7o DDP n\u00e3o \u00e9 garantido para todas as encomendas, produtos, destinos, rotas ou situa\u00e7\u00f5es especiais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em alguns casos, os clientes podem ter de arcar com os encargos no destino, incluindo, entre outros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direitos aduaneiros<\/li>\n\n\n\n<li>Impostos especiais de consumo<\/li>\n\n\n\n<li>Impostos sobre as importa\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>IVA ou impostos locais<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de processamento aduaneiro<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de inspe\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de armazenamento<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de envio de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de reenvio<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de corre\u00e7\u00e3o de morada<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de entrega n\u00e3o efetuada<\/li>\n\n\n\n<li>Outros custos no lado de destino<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o DDP n\u00e3o esteja dispon\u00edvel ou se as autoridades do destino exigirem um pagamento ou uma a\u00e7\u00e3o adicional, o cliente poder\u00e1 ter de colaborar com a empresa de entregas, o operador postal, a autoridade aduaneira ou o prestador de servi\u00e7os em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Responsabilidade do cliente pelo cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o local<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por garantir que os produtos que encomendam possam ser legalmente adquiridos, importados, entregues e recebidos no seu pa\u00eds ou regi\u00e3o de destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao efetuar uma encomenda, os clientes confirmam que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumprem a idade m\u00ednima legal exigida para a compra de produtos do tabaco.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o est\u00e3o a comprar produtos do tabaco em nome de um menor.<\/li>\n\n\n\n<li>Compreendem as leis e as regras de importa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds de destino.<\/li>\n\n\n\n<li>Assumem a responsabilidade pelos direitos aduaneiros, impostos e requisitos legais no pa\u00eds de destino.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o ir\u00e3o efetuar uma encomenda se o produto for proibido na sua localidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop n\u00e3o se responsabiliza por perdas, atrasos, apreens\u00f5es, devolu\u00e7\u00f5es, multas ou encargos adicionais decorrentes do incumprimento, por parte do cliente, das leis locais, das normas aduaneiras, das restri\u00e7\u00f5es \u00e0 importa\u00e7\u00e3o ou dos requisitos do pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Requisitos relativos \u00e0 morada de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem indicar uma morada de entrega completa e correta antes do envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A morada de entrega deve incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o completo<\/li>\n\n\n\n<li>Cidade<\/li>\n\n\n\n<li>Regi\u00e3o ou estado, se aplic\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digo postal<\/li>\n\n\n\n<li>Pa\u00eds<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone v\u00e1lido<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de e-mail, se necess\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop n\u00e3o se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega, devolu\u00e7\u00f5es, perdas ou custos adicionais decorrentes de informa\u00e7\u00f5es de morada incorretas, incompletas, desatualizadas ou que impossibilitem a entrega, fornecidas pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Caixas postais, cacifos para encomendas e endere\u00e7os n\u00e3o suportados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop poder\u00e1 n\u00e3o aceitar entregas em determinados tipos de endere\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os tipos de endere\u00e7o n\u00e3o suportados ou sujeitos a restri\u00e7\u00f5es podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endere\u00e7os de caixas postais<\/li>\n\n\n\n<li>Caixas de recolha de encomendas<\/li>\n\n\n\n<li>Cacifos de recolha<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7os tempor\u00e1rios<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7os de reencaminhamento n\u00e3o verificados<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7os incompletos<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7os de rece\u00e7\u00e3o comercial restritos<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7os n\u00e3o adequados para produtos com restri\u00e7\u00e3o de idade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem indicar um endere\u00e7o residencial ou comercial completo e onde seja poss\u00edvel efetuar entregas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda n\u00e3o puder ser entregue devido a um endere\u00e7o incorreto, o cliente poder\u00e1 ter de arcar com os custos de devolu\u00e7\u00e3o, as taxas de reentrega, as taxas de armazenamento, as taxas de corre\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o e outros custos relacionados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Altera\u00e7\u00f5es de morada ap\u00f3s o envio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem confirmar se a morada de entrega est\u00e1 correta antes de efetuarem uma encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de uma encomenda ter sido enviada, normalmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar a morada de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for poss\u00edvel alterar a morada ap\u00f3s o envio, poder\u00e3o ser cobradas taxas adicionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop n\u00e3o se responsabiliza por falhas na entrega, devolu\u00e7\u00f5es, atrasos ou perdas causadas por pedidos de altera\u00e7\u00e3o de morada apresentados tardiamente ou por dados de morada incorretos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Entrega falhada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma entrega pode falhar devido a motivos relacionados com o cliente, com o destino ou com a empresa de entregas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As raz\u00f5es do lado do cliente ou do lado de destino podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endere\u00e7o incorreto<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o incompleto<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone errado<\/li>\n\n\n\n<li>Destinat\u00e1rio indispon\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>Recusa em receber a encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o levantamento da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o resposta ao contacto do servi\u00e7o de entregas<\/li>\n\n\n\n<li>Incumprimento dos requisitos aduaneiros ou de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Restri\u00e7\u00f5es de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Impostos ou taxas de destino n\u00e3o pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de entrega n\u00e3o suportado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a entrega n\u00e3o for poss\u00edvel devido a motivos imput\u00e1veis ao cliente ou ao destinat\u00e1rio, o cliente poder\u00e1 ser respons\u00e1vel por quaisquer custos associados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Encomendas devolvidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda for devolvida ao remetente ou n\u00e3o puder ser entregue, a AmberLeafShop analisar\u00e1 o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a devolu\u00e7\u00e3o for motivada por raz\u00f5es imput\u00e1veis ao cliente, restri\u00e7\u00f5es no destino, quest\u00f5es aduaneiras, falha na entrega, recusa na rece\u00e7\u00e3o ou endere\u00e7o incorreto, o cliente poder\u00e1 ser respons\u00e1vel pelos custos associados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos associados podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxas de envio de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de reenvio<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de armazenamento<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos aduaneiros<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de corre\u00e7\u00e3o de morada<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de entrega n\u00e3o efetuada<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de processamento de pagamentos<\/li>\n\n\n\n<li>Outros custos j\u00e1 incorridos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja poss\u00edvel efetuar uma nova entrega, o cliente poder\u00e1 ter de pagar taxas adicionais de reentrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel efetuar uma nova entrega, qualquer reembolso poder\u00e1 ser reduzido em fun\u00e7\u00e3o das despesas de envio, dos custos de devolu\u00e7\u00e3o, das taxas de pagamento, dos encargos aduaneiros e de outros custos j\u00e1 incorridos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Atrasos, inspe\u00e7\u00f5es ou apreens\u00f5es aduaneiras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As encomendas podem sofrer atrasos, ser inspecionadas, retidas, devolvidas ou sujeitas a restri\u00e7\u00f5es pelas autoridades aduaneiras ou pelas autoridades do pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop n\u00e3o se responsabiliza por atrasos na alf\u00e2ndega ou por medidas tomadas pelas autoridades do pa\u00eds de destino que estejam fora do nosso controlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda sofrer atrasos, for retida, devolvida, apreendida, destru\u00edda ou sujeita a restri\u00e7\u00f5es devido \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o do pa\u00eds de destino, \u00e0s regras de importa\u00e7\u00e3o, aos requisitos aduaneiros, \u00e0 falta de coopera\u00e7\u00e3o do cliente ou a restri\u00e7\u00f5es do pa\u00eds de destino, o cliente poder\u00e1 ser respons\u00e1vel pelos riscos e custos associados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem verificar a legisla\u00e7\u00e3o local antes de efetuarem uma encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Envios extraviados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda parecer ter-se extraviado, os clientes devem contactar a AmberLeafShop, indicando o n\u00famero da encomenda e o n\u00famero de rastreio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma encomenda n\u00e3o \u00e9 considerada perdida apenas porque o acompanhamento est\u00e1 atrasado ou o tempo de tr\u00e2nsito \u00e9 superior ao previsto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop analisar\u00e1 o caso com base nas informa\u00e7\u00f5es de rastreio, nas atualiza\u00e7\u00f5es da transportadora, nas condi\u00e7\u00f5es do percurso e na confirma\u00e7\u00e3o do prestador de servi\u00e7os log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a perda da encomenda for confirmada pela empresa de log\u00edstica ou ap\u00f3s uma an\u00e1lise razo\u00e1vel, a AmberLeafShop poder\u00e1 propor uma das seguintes solu\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envio de substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso parcial<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso total<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9dito na loja<\/li>\n\n\n\n<li>Outra solu\u00e7\u00e3o acordada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A solu\u00e7\u00e3o final depende dos detalhes da encomenda, da rota de envio, da disponibilidade do produto, da confirma\u00e7\u00e3o log\u00edstica e do m\u00e9todo de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Encomendas danificadas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda chegar danificada, os clientes devem contactar a AmberLeafShop no prazo de <strong>3 dias ap\u00f3s a entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem fornecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de rastreio<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias n\u00edtidas da parte exterior danificada da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias n\u00edtidas da etiqueta de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias n\u00edtidas do produto danificado<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias ou v\u00eddeos do unboxing, se dispon\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Uma breve explica\u00e7\u00e3o sobre o assunto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem guardar a embalagem original, o inv\u00f3lucro, a etiqueta de envio e os produtos at\u00e9 que o caso seja analisado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a encomenda ou o produto forem descartados antes da verifica\u00e7\u00e3o, a AmberLeafShop poder\u00e1 n\u00e3o conseguir processar uma reclama\u00e7\u00e3o, um reembolso, uma substitui\u00e7\u00e3o ou uma indemniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Artigos em falta ou produto errado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se faltar algum artigo ou se for recebido o produto errado, os clientes devem contactar a AmberLeafShop no prazo de <strong>3 dias ap\u00f3s a entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem fornecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de rastreio<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias de todos os produtos recebidos<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias da embalagem e da etiqueta de envio<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeo de unboxing, se dispon\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>Uma explica\u00e7\u00e3o por escrito sobre a quest\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop analisar\u00e1 o caso e poder\u00e1 verificar os registos da encomenda, os registos de embalagem, as informa\u00e7\u00f5es sobre o produto, o estado do acompanhamento da encomenda e as provas fornecidas pelo cliente antes de decidir sobre uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Custos de envio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos de envio podem variar consoante:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pa\u00eds de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de produto<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade<\/li>\n\n\n\n<li>Peso da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidade de percursos<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidade de DDP<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos aduaneiros<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de servi\u00e7o de correio expresso ou postal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos de envio podem ser confirmados no momento do pagamento ou atrav\u00e9s do servi\u00e7o de apoio ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As despesas de envio n\u00e3o s\u00e3o, em geral, reembols\u00e1veis ap\u00f3s o envio da encomenda, salvo acordo em contr\u00e1rio ou se exigido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Encomendas em grande quantidade e encomendas em caixas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As encomendas em grande volume, as encomendas de grandes quantidades, as encomendas de caixas de 5\u00d750 g, as encomendas de caixas de 10\u00d750 g e os envios repetidos podem exigir uma an\u00e1lise adicional dos custos de envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A revis\u00e3o adicional pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disponibilidade do destino<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Peso da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de embalagem<\/li>\n\n\n\n<li>Risco aduaneiro<\/li>\n\n\n\n<li>Rota de transporte<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidade de DDP<\/li>\n\n\n\n<li>Forma de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Morada de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilidade p\u00f3s-venda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop reserva-se o direito de dividir, adiar, limitar, recusar ou cancelar encomendas em grande quantidade, caso estas suscitem problemas relacionados com o envio, as alf\u00e2ndegas, quest\u00f5es legais, o pagamento ou o destino.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. For\u00e7a maior e altera\u00e7\u00f5es de percurso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop n\u00e3o se responsabiliza por atrasos no envio, altera\u00e7\u00f5es de percurso, suspens\u00e3o do servi\u00e7o ou falhas na entrega causadas por eventos que escapem ao nosso controlo razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses eventos podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas adversas<\/li>\n\n\n\n<li>Cat\u00e1strofes naturais<\/li>\n\n\n\n<li>Altera\u00e7\u00f5es aduaneiras<\/li>\n\n\n\n<li>Restri\u00e7\u00f5es governamentais<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelamentos de voos<\/li>\n\n\n\n<li>Perturba\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de entregas<\/li>\n\n\n\n<li>Perturba\u00e7\u00f5es no servi\u00e7o postal<\/li>\n\n\n\n<li>Greves<\/li>\n\n\n\n<li>Feriados<\/li>\n\n\n\n<li>Escassez de fornecedores<\/li>\n\n\n\n<li>Restri\u00e7\u00f5es dos prestadores de servi\u00e7os de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Guerra ou conflito<\/li>\n\n\n\n<li>Eventos de sa\u00fade p\u00fablica<\/li>\n\n\n\n<li>Casos de for\u00e7a maior<\/li>\n\n\n\n<li>Altera\u00e7\u00f5es legais ou regulamentares<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma op\u00e7\u00e3o de envio deixar de estar dispon\u00edvel ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de uma encomenda, a AmberLeafShop poder\u00e1 contactar o cliente para discutir uma alternativa, adiar a encomenda, cancel\u00e1-la ou emitir um reembolso, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Colabora\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem colaborar com a AmberLeafShop, as empresas de entregas, os operadores postais, as autoridades aduaneiras e os prestadores de servi\u00e7os de entrega, sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o dos detalhes da entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Resposta ao contacto da empresa de entregas<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecer as informa\u00e7\u00f5es em falta<\/li>\n\n\n\n<li>Pagar as taxas de destino, quando aplic\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>Recolher a encomenda a tempo<\/li>\n\n\n\n<li>Cumprimento dos requisitos aduaneiros ou de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o de problemas de entrega dentro do prazo exigido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A falta de coopera\u00e7\u00e3o pode resultar em atrasos, falha na entrega, devolu\u00e7\u00e3o, custos adicionais ou perda do direito ao servi\u00e7o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Pol\u00edtica de envios e outras pol\u00edticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A presente Pol\u00edtica de Envio deve ser lida em conjunto com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de pagamentos<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de Privacidade<\/li>\n\n\n\n<li>Destinos restritos e limita\u00e7\u00f5es de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de Cookies<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso exista algum conflito entre as pol\u00edticas, a AmberLeafShop poder\u00e1 analisar o caso com base na encomenda espec\u00edfica, no pagamento, na rota de envio, no destino e na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 presente pol\u00edtica de envios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AmberLeafShop poder\u00e1 atualizar esta Pol\u00edtica de Envio periodicamente, de modo a refletir altera\u00e7\u00f5es nas rotas de envio, nos prestadores de servi\u00e7os de entrega, nos m\u00e9todos de pagamento, nos requisitos aduaneiros, nos requisitos legais, nas opera\u00e7\u00f5es comerciais ou nas pol\u00edticas do site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vers\u00e3o atualizada ser\u00e1 publicada nesta p\u00e1gina com uma nova data de \u201c\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomenda-se aos clientes que consultem esta Pol\u00edtica de Envio antes de efetuarem uma encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Contacte-nos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver alguma d\u00favida sobre m\u00e9todos de envio, prazos de entrega, acompanhamento de encomendas, servi\u00e7o DDP, alf\u00e2ndega, devolu\u00e7\u00f5es, encomendas danificadas, encomendas perdidas ou disponibilidade no destino, contacte-nos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AmberLeafShop<\/strong><br><strong>S\u00edtio Web:<\/strong> amberleafshop.com<br><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:chunghwashop11@gmail.com\">chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Telefone \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7922 291211<br><strong>Endere\u00e7o comercial:<\/strong> 18 Royal Mile, Cidade Velha de Edimburgo, EH1 1QG, Esc\u00f3cia, Reino Unido<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: June 13, 2026 This Shipping Policy explains how AmberLeafShop handles order processing, shipping methods, delivery time, tracking, DDP delivery, customs, destination restrictions, failed delivery, returned parcels, and shipping-related after-sales support. 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