{"id":15,"date":"2026-06-13T10:25:20","date_gmt":"2026-06-13T10:25:20","guid":{"rendered":"https:\/\/amberleafshop.com\/?page_id=15"},"modified":"2026-06-13T10:25:24","modified_gmt":"2026-06-13T10:25:24","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amberleafshop.com\/it\/refund_returns","title":{"rendered":"Politica sui rimborsi e sui resi"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ultimo aggiornamento:<\/strong> 13 giugno 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Politica sui rimborsi e sui resi illustra le modalit\u00e0 con cui AmberLeafShop gestisce le cancellazioni degli ordini, i resi, i rimborsi, i pacchi danneggiati, le spedizioni smarrite, i prodotti errati, i pacchi restituiti, le consegne non andate a buon fine e le richieste di assistenza post-vendita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Informativa si applica agli ordini effettuati tramite AmberLeafShop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sito web:<\/strong> amberleafshop.com<br><strong>Nome del negozio:<\/strong> AmberLeafShop<br><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:chunghwashop11@gmail.com\">chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Telefono \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7922 291211<br><strong>Indirizzo della sede legale:<\/strong> 18 Royal Mile, Citt\u00e0 Vecchia di Edimburgo, EH1 1QG, Scozia, Regno Unito<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Effettuando un ordine su AmberLeafShop, l'utente accetta la presente Politica sui rimborsi e sui resi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessuna disposizione della presente Informativa pregiudica i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informativa generale su rimborsi e resi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop offre una selezione di prodotti legati al tabacco destinati esclusivamente ad acquirenti maggiorenni, tra cui Amber Leaf Original da 50 g, confezioni Amber Leaf da 5\u00d750 g e 10\u00d750 g, Golden Virginia, Lambert &amp; Butler, Richmond e altri prodotti selezionati in base alla disponibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Data la natura dei prodotti del tabacco, i resi e i rimborsi vengono valutati con attenzione e potrebbero non essere accettati in tutti i casi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti devono contattarci prima di restituire qualsiasi prodotto. I prodotti restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati n\u00e9 rimborsati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Prima di richiedere un reso o un rimborso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di richiedere un reso, un rimborso, una sostituzione o assistenza post-vendita, ti preghiamo di contattare AmberLeafShop tramite WhatsApp o e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di fornire:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di telefono o WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>Nome del prodotto<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di tracciamento<\/li>\n\n\n\n<li>Spiegazione chiara della questione<\/li>\n\n\n\n<li>Foto o video, se del caso<\/li>\n\n\n\n<li>Screenshot dello stato della consegna, se disponibile<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per qualsiasi problema relativo all'assistenza post-vendita, i clienti devono contattarci entro <strong>3 giorni dopo la consegna<\/strong> oppure all'interno <strong>3 giorni dopo la conferma del problema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Annullamento dell'ordine prima della spedizione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'ordine non \u00e8 ancora stato elaborato, imballato, consegnato al corriere o spedito, potremo approvare la cancellazione ed effettuare un rimborso, ove applicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione, ti preghiamo di contattarci al pi\u00f9 presto indicando il numero dell'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cancellazione non \u00e8 garantita fino a quando non viene confermata dal servizio clienti di AmberLeafShop.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Annullamento dell'ordine dopo la spedizione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta che un ordine \u00e8 stato elaborato, imballato, evaso, consegnato al corriere o spedito, potrebbe non essere pi\u00f9 possibile annullarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se la richiesta di annullamento viene presentata dopo la spedizione, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere eventuali costi gi\u00e0 sostenuti, tra cui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spese di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di spedizione per il reso<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di riconsegna<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni di gestione dei pagamenti<\/li>\n\n\n\n<li>Spese doganali<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di deposito<\/li>\n\n\n\n<li>Altri costi relativi all'ordine<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pacco \u00e8 gi\u00e0 stato inserito nel processo di spedizione, potrebbe essere necessario attendere l'aggiornamento dello stato del pacco prima di poter esaminare la richiesta di annullamento o di rimborso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Requisiti per il reso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I resi possono essere accettati solo previa approvazione del servizio clienti di AmberLeafShop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per poter essere restituito, il prodotto deve generalmente soddisfare tutte le seguenti condizioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La richiesta di reso \u00e8 stata approvata da AmberLeafShop.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto \u00e8 nuovo.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto \u00e8 ancora sigillato.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto \u00e8 sigillato.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto \u00e8 nella sua confezione originale.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto \u00e8 in condizioni tali da poter essere rivenduto.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto non \u00e8 stato danneggiato dal cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Il cliente segue le istruzioni per il reso fornite da AmberLeafShop.<\/li>\n\n\n\n<li>Il reso viene spedito entro il termine previsto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop si riserva il diritto di rifiutare un reso qualora il prodotto non soddisfi tali condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Articoli non restituibili<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Data la natura dei prodotti del tabacco e dei beni di consumo sigillati, alcuni articoli potrebbero non essere accettati per il reso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli articoli non restituibili possono includere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti del tabacco gi\u00e0 aperti<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti del tabacco di seconda mano<\/li>\n\n\n\n<li>Bustine non sigillate<\/li>\n\n\n\n<li>Pacchetti di sigarette aperti<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti danneggiati a causa della manipolazione da parte del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti non nella confezione originale<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti non destinati alla rivendita<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti restituiti senza previa autorizzazione<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti influenzati dalle condizioni di conservazione da parte del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti restituiti dopo la scadenza del termine di restituzione previsto<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti acquistati per errore dopo la spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti rifiutati o restituiti a causa di problemi di consegna imputabili al cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti del tabacco aperti, non sigillati, utilizzati o danneggiati non vengono generalmente accettati per la restituzione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Ripensamento del cliente o acquisto errato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un cliente cambia idea, ordina il prodotto sbagliato, ordina una quantit\u00e0 errata o non desidera pi\u00f9 il prodotto, \u00e8 pregato di contattarci prima della spedizione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'ordine non \u00e8 ancora stato spedito, potremo prendere in considerazione la richiesta di annullamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'ordine \u00e8 gi\u00e0 stato spedito, i resi potrebbero non essere accettati, salvo previa approvazione da parte di AmberLeafShop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un reso viene approvato per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo potrebbe essere tenuto a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spese di spedizione per il reso<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di spedizione originali<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni di gestione dei pagamenti<\/li>\n\n\n\n<li>Spese doganali<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di riconsegna<\/li>\n\n\n\n<li>Eventuali altri costi gi\u00e0 sostenuti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Pacchi danneggiati<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pacco dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di contattare AmberLeafShop entro <strong>3 giorni dopo la consegna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di fornire:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di tracciamento<\/li>\n\n\n\n<li>Foto nitide dell'imballaggio esterno danneggiato<\/li>\n\n\n\n<li>Foto nitide dell'etichetta di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Foto nitide del prodotto danneggiato<\/li>\n\n\n\n<li>Foto o video dell'unboxing, se disponibili<\/li>\n\n\n\n<li>Una breve spiegazione scritta del problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di conservare il pacco originale, l'imballaggio, l'etichetta di spedizione e tutti i prodotti fino a quando il caso non sar\u00e0 stato esaminato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pacco o il prodotto vengono smaltiti prima della verifica, potremmo non essere in grado di gestire un reclamo, un rimborso, una sostituzione o un risarcimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguito di una valutazione, AmberLeafShop potr\u00e0 proporre una delle seguenti soluzioni, ove applicabile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sostituzione<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso parziale<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso completo<\/li>\n\n\n\n<li>Credito negozio<\/li>\n\n\n\n<li>Altra soluzione adeguata concordata con il cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Prodotto ricevuto errato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ricevi un prodotto errato, ti preghiamo di contattarci entro <strong>3 giorni dopo la consegna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di fornire:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di tracciamento<\/li>\n\n\n\n<li>Foto del prodotto ricevuto<\/li>\n\n\n\n<li>Foto della confezione e dell'etichetta<\/li>\n\n\n\n<li>Una breve spiegazione del problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguito della verifica, AmberLeafShop potrebbe proporre una delle seguenti soluzioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sostituzione<\/li>\n\n\n\n<li>Scambio<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso parziale<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso completo<\/li>\n\n\n\n<li>Altra soluzione concordata<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di non aprire, utilizzare, gettare o restituire il prodotto senza averci prima contattato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Articoli mancanti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ti sembra che manchi un articolo dal tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro <strong>3 giorni dopo la consegna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di fornire:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di tracciamento<\/li>\n\n\n\n<li>Foto di tutti i prodotti ricevuti<\/li>\n\n\n\n<li>Foto dell'area esterna<\/li>\n\n\n\n<li>Foto dell'etichetta di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Video di unboxing, se disponibile<\/li>\n\n\n\n<li>Una breve spiegazione dell'oggetto mancante<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop esaminer\u00e0 il caso e potr\u00e0 verificare i registri di imballaggio, i dettagli dell'ordine, le informazioni logistiche e le prove fornite dal cliente prima di decidere in merito a una soluzione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Spedizioni smarrite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se una spedizione sembra essere andata persa, i clienti sono pregati di contattarci indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un pacco non viene considerato smarrito solo perch\u00e9 in ritardo. Il caso deve essere esaminato sulla base delle informazioni di tracciamento fornite dal corriere, dei registri logistici, del percorso di spedizione e della conferma di consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se lo smarrimento del pacco viene confermato dal corriere o a seguito di un'adeguata verifica, AmberLeafShop potr\u00e0 proporre una delle seguenti soluzioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spedizione sostitutiva<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso parziale<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso completo<\/li>\n\n\n\n<li>Credito negozio<\/li>\n\n\n\n<li>Altra soluzione concordata<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluzione definitiva dipende dai dettagli dell'ordine, dal percorso di spedizione, dalla disponibilit\u00e0 dei prodotti, dalla conferma logistica e dal metodo di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Pacchi restituiti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un pacco viene restituito al mittente o non pu\u00f2 essere consegnato, AmberLeafShop verificher\u00e0 il motivo del reso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il reso \u00e8 dovuto a motivi imputabili al cliente, quest'ultimo potrebbe essere tenuto a sostenere i relativi costi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tra i motivi legati al cliente possono figurare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indirizzo di consegna errato<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo di consegna incompleto<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di telefono errato<\/li>\n\n\n\n<li>Rifiuto di ritirare il pacco<\/li>\n\n\n\n<li>Mancato ritiro del pacco<\/li>\n\n\n\n<li>Mancata risposta alla richiesta di contatto da parte del corriere<\/li>\n\n\n\n<li>Mancata collaborazione con le autorit\u00e0 doganali o in merito ai requisiti di consegna<\/li>\n\n\n\n<li>Limitazione della destinazione<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo non valido per la consegna<\/li>\n\n\n\n<li>Casella postale, armadietto per pacchi o indirizzo di consegna non supportato<\/li>\n\n\n\n<li>Richiesta di annullamento da parte del cliente dopo la spedizione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I costi correlati possono includere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spese di spedizione per il reso<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di riconsegna<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di deposito<\/li>\n\n\n\n<li>Spese doganali<\/li>\n\n\n\n<li>Spese per la rettifica dell'indirizzo<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di spedizione non andate a buon fine<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni di gestione dei pagamenti<\/li>\n\n\n\n<li>Altri costi gi\u00e0 sostenuti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'eventuale rimborso relativo a un pacco restituito potr\u00e0 essere ridotto di tali costi, ove applicabile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Rifiuto della consegna o mancata consegna<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un cliente rifiuta la consegna, non ritira il pacco o non collabora con il corriere, l'operatore postale, le autorit\u00e0 doganali o il fornitore del servizio di consegna, potr\u00e0 essere tenuto a sostenere tutti i costi connessi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop potrebbe non essere in grado di concedere un rimborso completo qualora il pacco venisse rifiutato, abbandonato, distrutto, restituito o trattenuto per motivi imputabili al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Dogana, restrizioni relative alla destinazione e questioni relative all'importazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti hanno la responsabilit\u00e0 di assicurarsi che i prodotti ordinati possano essere legalmente acquistati, importati, consegnati e ricevuti nel paese o nella regione di destinazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un pacco subisce ritardi, viene trattenuto, restituito, rifiutato, soggetto a dazi doganali, ispezionato, sequestrato, distrutto o sottoposto a restrizioni a causa delle leggi del Paese di destinazione, dei requisiti doganali, delle norme di importazione, della mancata collaborazione da parte del cliente o di restrizioni locali, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere i relativi costi e ad assumersi i rischi connessi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop non \u00e8 responsabile per eventuali danni causati da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Restrizioni all'importazione in base alla destinazione<\/li>\n\n\n\n<li>Restrizioni sui prodotti del tabacco<\/li>\n\n\n\n<li>Mancato rispetto delle leggi locali da parte del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Mancata collaborazione del cliente con le autorit\u00e0 doganali<\/li>\n\n\n\n<li>Rifiuto doganale<\/li>\n\n\n\n<li>Ritardi doganali<\/li>\n\n\n\n<li>Tasse o dazi di destinazione non pagati<\/li>\n\n\n\n<li>Dati del cliente errati<\/li>\n\n\n\n<li>Rifiuto di ritirare il pacco<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ove possibile, cerchiamo solitamente di organizzare una consegna DDP con IVA inclusa. Tuttavia, il servizio DDP non \u00e8 garantito per tutti gli ordini, tutte le destinazioni, tutti i prodotti o tutte le rotte di spedizione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Istruzioni per la restituzione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti devono contattare AmberLeafShop prima di restituire qualsiasi prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di non restituire i prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero essere rifiutati, subire ritardi, andare persi o non essere rimborsati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se la richiesta di reso viene approvata, AmberLeafShop fornir\u00e0 le istruzioni per il reso. Il cliente \u00e8 tenuto a seguire attentamente tali istruzioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'indirizzo di restituzione pu\u00f2 variare a seconda del tipo di prodotto, della destinazione, del percorso logistico e del motivo del reso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Spese di spedizione per la restituzione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un reso viene approvato per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo \u00e8 generalmente tenuto a sostenere le spese di spedizione per il reso e gli oneri correlati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tra i motivi legati al cliente possono figurare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ho cambiato idea<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 stato ordinato il prodotto sbagliato<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e0 ordinata errata<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo errato<\/li>\n\n\n\n<li>Rifiuto della consegna<\/li>\n\n\n\n<li>Consegna non andata a buon fine<\/li>\n\n\n\n<li>Annullamento da parte del cliente dopo la spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Problema relativo a una destinazione non supportata causato dai dati del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un reso viene approvato a causa di un errore accertato da parte di AmberLeafShop o di un danno alla spedizione accertato, esamineremo il caso e forniremo una soluzione adeguata.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Modalit\u00e0 di rimborso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ove possibile, i rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda del metodo di pagamento utilizzato in origine, i rimborsi possono essere effettuati tramite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carta di credito<\/li>\n\n\n\n<li>Bonifico bancario<\/li>\n\n\n\n<li>Saggio<\/li>\n\n\n\n<li>Striscia<\/li>\n\n\n\n<li>USDT<\/li>\n\n\n\n<li>WeChat Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Gioia<\/li>\n\n\n\n<li>Google Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Western Union<\/li>\n\n\n\n<li>Altro metodo di pagamento concordato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La modalit\u00e0 di rimborso pu\u00f2 dipendere dalle regole del fornitore del servizio di pagamento, dalla disponibilit\u00e0 del pagamento, dallo stato della transazione e dai dettagli dell'ordine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Tempi di elaborazione del rimborso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il rimborso viene approvato, AmberLeafShop provvede solitamente a elaborarlo entro <strong>5\u201310 giorni lavorativi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il tempo effettivo necessario affinch\u00e9 i fondi vengano accreditati sul conto del cliente dipende dal metodo di pagamento, dalla banca, dall'emittente della carta, dal fornitore del servizio di pagamento, dalla rete blockchain o dall'istituto finanziario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop non \u00e8 responsabile per eventuali ritardi causati da banche, fornitori di servizi di pagamento, reti blockchain o istituti finanziari di terze parti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Rimborsi in USDT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pagamento iniziale \u00e8 stato effettuato in USDT, i rimborsi potranno essere effettuati in USDT, ove applicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I rimborsi in USDT potrebbero essere influenzati da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commissioni di rete blockchain<\/li>\n\n\n\n<li>Differenze di cambio<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni di transazione<\/li>\n\n\n\n<li>Conferma dell'indirizzo del portafoglio<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica manuale<\/li>\n\n\n\n<li>Limiti dei fornitori di servizi di pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Tempi di elaborazione del rimborso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se viene approvato un rimborso in USDT, i clienti devono fornire l'indirizzo corretto del portafoglio USDT e le informazioni relative alla rete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali perdite causate da indirizzi di portafoglio errati, reti sbagliate o errori relativi alle criptovalute commessi dal cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laddove applicabile, potrebbero essere addebitate commissioni di rete blockchain e commissioni di transazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Costi non rimborsabili<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alcuni costi potrebbero non essere rimborsabili, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spese di spedizione originali<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di spedizione per il reso<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di riconsegna<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni dei fornitori di servizi di pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni bancarie<\/li>\n\n\n\n<li>Differenze di cambio<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni di rete blockchain<\/li>\n\n\n\n<li>Dazi doganali<\/li>\n\n\n\n<li>Dazi all'importazione<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di deposito<\/li>\n\n\n\n<li>Spese per la rettifica dell'indirizzo<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di spedizione non andate a buon fine<\/li>\n\n\n\n<li>Altri costi di terzi gi\u00e0 sostenuti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La possibilit\u00e0 di ottenere il rimborso di tali costi dipende dal motivo della richiesta, dallo stato dell'ordine, dal metodo di pagamento, dalla modalit\u00e0 di spedizione e dalla normativa applicabile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Rifiuto del rimborso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop pu\u00f2 rifiutare il rimborso se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il prodotto \u00e8 stato aperto o utilizzato.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto non \u00e8 nelle condizioni originali.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto \u00e8 stato restituito senza autorizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Il cliente segnala il problema dopo la scadenza del termine previsto.<\/li>\n\n\n\n<li>Il cliente non fornisce prove sufficienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Il pacco \u00e8 stato rifiutato per motivi imputabili al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Il pacco non \u00e8 stato consegnato a causa di dati del cliente errati.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto \u00e8 soggetto a restrizioni o \u00e8 stato rifiutato dal paese di destinazione a causa di problemi legali o doganali legati al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Il cliente effettua il pagamento su un conto o a un indirizzo di portafoglio errato.<\/li>\n\n\n\n<li>Il cliente sta utilizzando la rete USDT sbagliata.<\/li>\n\n\n\n<li>Si sospetta una frode, un abuso o un uso improprio.<\/li>\n\n\n\n<li>La richiesta non \u00e8 conforme alla presente Politica n\u00e9 ai nostri Termini e condizioni.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Contestazioni e controversie relative ai pagamenti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti sono pregati di contattare innanzitutto AmberLeafShop in caso di problemi relativi a ordini, pagamenti, pacchi, resi o rimborsi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'avvio di una procedura di chargeback o di contestazione del pagamento senza prima contattarci potrebbe ritardare il processo di risoluzione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualora venga avviata una procedura di chargeback, contestazione, storno o reclamo per pagamento non autorizzato, AmberLeafShop si riserva il diritto di fornire i dati relativi all'ordine, la conferma di pagamento, le informazioni di tracciamento, la corrispondenza con il cliente, la prova di consegna e la documentazione post-vendita al fornitore del servizio di pagamento, alla banca, al corriere o all'autorit\u00e0 competente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Termine per l'assistenza post-vendita<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti devono contattare AmberLeafShop entro <strong>3 giorni dopo la consegna<\/strong> oppure all'interno <strong>3 giorni dopo la conferma del problema relativo alla consegna<\/strong> per l'assistenza post-vendita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le richieste presentate dopo tale termine potrebbero essere respinte o limitate, in particolare qualora non siano pi\u00f9 disponibili prove o non sia pi\u00f9 possibile verificare lo stato del pacco o del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Modifiche alla presente politica sui rimborsi e sui resi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica sui rimborsi e sui resi per riflettere eventuali modifiche relative ai nostri prodotti, alle modalit\u00e0 di spedizione, ai metodi di pagamento, alle norme post-vendita, ai requisiti legali o alle operazioni commerciali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versione aggiornata verr\u00e0 pubblicata su questa pagina con una nuova data di \u201cUltimo aggiornamento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si invitano i clienti a prendere visione della presente Informativa prima di effettuare un ordine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Contattaci<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, pacchi danneggiati, spedizioni smarrite, prodotti errati, mancata consegna o assistenza post-vendita, non esitate a contattarci:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AmberLeafShop<\/strong><br><strong>Sito web:<\/strong> amberleafshop.com<br><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:chunghwashop11@gmail.com\">chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Telefono \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7922 291211<br><strong>Indirizzo della sede legale:<\/strong> 18 Royal Mile, Citt\u00e0 Vecchia di Edimburgo, EH1 1QG, Scozia, Regno Unito<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: June 13, 2026 This Refund and Returns Policy explains how AmberLeafShop handles order cancellations, returns, refunds, damaged parcels, lost shipments, wrong products, returned parcels, failed delivery, and after-sales requests. 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