{"id":721,"date":"2026-06-13T10:29:32","date_gmt":"2026-06-13T10:29:32","guid":{"rendered":"https:\/\/amberleafshop.com\/?page_id=721"},"modified":"2026-06-13T10:29:35","modified_gmt":"2026-06-13T10:29:35","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amberleafshop.com\/es\/shipping-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 13 de junio de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta Pol\u00edtica de env\u00edos se explica c\u00f3mo gestiona AmberLeafShop la tramitaci\u00f3n de los pedidos, los m\u00e9todos de env\u00edo, los plazos de entrega, el seguimiento, las entregas DDP, los tr\u00e1mites aduaneros, las restricciones en el pa\u00eds de destino, los intentos fallidos de entrega, los paquetes devueltos y la atenci\u00f3n posventa relacionada con los env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica de env\u00edos se aplica a los pedidos realizados a trav\u00e9s de AmberLeafShop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sitio web:<\/strong> amberleafshop.com<br><strong>Nombre de la tienda:<\/strong> AmberLeafShop<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:chunghwashop11@gmail.com\">chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7922 291211<br><strong>Direcci\u00f3n comercial:<\/strong> 18 Royal Mile, Casco Antiguo de Edimburgo, EH1 1QG, Escocia, Reino Unido<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al realizar un pedido en AmberLeafShop, aceptas esta pol\u00edtica de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Aviso general sobre env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop ofrece servicio de env\u00edo para determinados productos relacionados con el tabaco, destinados exclusivamente a compradores mayores de edad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos pueden incluir Amber Leaf Original de 50 g, Amber Leaf en cajas de 5 \u00d7 50 g y 10 \u00d7 50 g, Golden Virginia, Lambert &amp; Butler, Richmond y otros productos seleccionados, en funci\u00f3n de la disponibilidad actual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad del env\u00edo depende del tipo de producto, el estado de las existencias, el pa\u00eds de destino, la cantidad de paquetes, las restricciones de la empresa de mensajer\u00eda, la normativa aduanera, la confirmaci\u00f3n del pago y las condiciones log\u00edsticas actuales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop no garantiza que todos los productos puedan enviarse a todos los pa\u00edses o regiones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Confirmaci\u00f3n del destino antes del env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de tramitar un pedido, AmberLeafShop puede revisar el destino y la ruta de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se pida a los clientes que confirmen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pa\u00eds de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n completa de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono o n\u00famero de WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de env\u00edo preferido<\/li>\n\n\n\n<li>Forma de pago preferida<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de embalaje, si procede<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que algunos destinos no est\u00e9n disponibles debido a normas aduaneras, restricciones sobre el tabaco, limitaciones de los servicios de mensajer\u00eda, suspensi\u00f3n de rutas, riesgos en el destino o requisitos legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no es posible realizar la entrega en el destino indicado, el pedido podr\u00e1 cancelarse y se reembolsar\u00e1 el importe correspondiente, cuando proceda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Formas de env\u00edo disponibles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En funci\u00f3n del destino y de los detalles del pedido, AmberLeafShop puede optar por uno de los siguientes m\u00e9todos de env\u00edo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrega por mensajer\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte a\u00e9reo de mercanc\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo por correo<\/li>\n\n\n\n<li>Servicio de l\u00ednea especial<\/li>\n\n\n\n<li>Otras rutas log\u00edsticas disponibles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los m\u00e9todos de env\u00edo disponibles pueden variar en funci\u00f3n del pa\u00eds, el tipo de producto, el peso del paquete, la cantidad, los requisitos aduaneros y la disponibilidad actual de rutas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todos los m\u00e9todos de env\u00edo est\u00e1n disponibles para todos los pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros antes o despu\u00e9s de realizar un pedido para confirmar el m\u00e9todo de env\u00edo disponible para su destino.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Plazo de tramitaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez confirmado correctamente el pago, AmberLeafShop suele tramitar los pedidos en un plazo de <strong>1-3 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tramitaci\u00f3n de los pedidos puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verificaci\u00f3n del pago<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n de existencias<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n del embalaje<\/li>\n\n\n\n<li>Rese\u00f1a del destino<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n de la ruta de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n de los paquetes<\/li>\n\n\n\n<li>Modalidad de env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de tramitaci\u00f3n no es lo mismo que el plazo de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El procesamiento puede tardar m\u00e1s tiempo durante los periodos de mayor demanda, los d\u00edas festivos, los controles de existencias, la revisi\u00f3n de los pagos, la verificaci\u00f3n del destino, la confirmaci\u00f3n del embalaje o los cambios en la ruta log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Plazo de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de entrega depende del pa\u00eds de destino, el m\u00e9todo de env\u00edo, el despacho de aduanas, la gesti\u00f3n del servicio de mensajer\u00eda, el servicio postal y las condiciones log\u00edsticas actuales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de entrega estimado se confirmar\u00e1 en funci\u00f3n del destino y de la ruta disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier plazo de entrega indicado por AmberLeafShop es meramente orientativo y no constituye una fecha de entrega garantizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La entrega puede retrasarse debido a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inspecci\u00f3n aduanera<\/li>\n\n\n\n<li>Retraso en el env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Retraso en el servicio postal<\/li>\n\n\n\n<li>Retraso del vuelo<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones meteorol\u00f3gicas<\/li>\n\n\n\n<li>Periodos vacacionales<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n incorrecta<\/li>\n\n\n\n<li>Intento de entrega fallido<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Retraso en la verificaci\u00f3n del pago<\/li>\n\n\n\n<li>Suspensi\u00f3n de carretera<\/li>\n\n\n\n<li>Casos de fuerza mayor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de mensajer\u00eda, los servicios postales, las autoridades aduaneras, las restricciones del lugar de destino o cualquier circunstancia que escape a nuestro control razonable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Informaci\u00f3n de seguimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez enviado el pedido, se facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n de seguimiento, siempre que est\u00e9 disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que las actualizaciones del seguimiento tarden un tiempo en aparecer tras el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pueden producirse retrasos en el seguimiento debido a retrasos en el escaneo por parte del servicio de mensajer\u00eda, actualizaciones del sistema postal, tramitaci\u00f3n durante el tr\u00e1nsito, controles aduaneros o traspasos entre proveedores log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la informaci\u00f3n de seguimiento no se ha actualizado desde hace tiempo, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros indicando el n\u00famero de pedido y el n\u00famero de seguimiento para que les ayudemos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Entrega DDP, aduanas, impuestos y aranceles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre que sea posible, AmberLeafShop suele intentar organizar env\u00edos DDP con impuestos incluidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, el servicio DDP no est\u00e1 garantizado para todos los pedidos, productos, destinos, rutas o situaciones especiales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos casos, los clientes pueden tener que hacerse cargo de los gastos que se generen en el lugar de destino, entre los que se incluyen, entre otros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Derechos de aduana<\/li>\n\n\n\n<li>Impuestos especiales<\/li>\n\n\n\n<li>Derechos de importaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>IVA o impuestos locales<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de tramitaci\u00f3n aduanera<\/li>\n\n\n\n<li>Tasas de inspecci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de almacenamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de reenv\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Tasas por correcci\u00f3n de direcci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos por entrega fallida<\/li>\n\n\n\n<li>Otros costes en el lugar de destino<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el servicio DDP no est\u00e1 disponible o si las autoridades del pa\u00eds de destino exigen un pago adicional o alguna gesti\u00f3n, el cliente podr\u00e1 tener la obligaci\u00f3n de colaborar con la empresa de mensajer\u00eda, el operador postal, las autoridades aduaneras o el proveedor de servicios correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Responsabilidad del cliente respecto a la legislaci\u00f3n local<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos que solicitan puedan adquirirse, importarse, entregarse y recibirse legalmente en su pa\u00eds o regi\u00f3n de destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al realizar un pedido, los clientes confirman que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumplen con la edad m\u00ednima legal exigida para comprar productos del tabaco.<\/li>\n\n\n\n<li>No est\u00e1n comprando productos de tabaco en nombre de un menor.<\/li>\n\n\n\n<li>Conocen la legislaci\u00f3n y las normas de importaci\u00f3n del pa\u00eds de destino.<\/li>\n\n\n\n<li>Asumen la responsabilidad de los tr\u00e1mites aduaneros, los impuestos y los requisitos legales del pa\u00eds de destino.<\/li>\n\n\n\n<li>No realizar\u00e1n ning\u00fan pedido si el producto est\u00e1 prohibido en su localidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop no se hace responsable de las p\u00e9rdidas, retrasos, incautaciones, devoluciones, sanciones o cargos adicionales que se deriven del incumplimiento por parte del cliente de la legislaci\u00f3n local, la normativa aduanera, las restricciones a la importaci\u00f3n o los requisitos del pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Requisitos relativos a la direcci\u00f3n de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben facilitar una direcci\u00f3n de entrega completa y correcta antes del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La direcci\u00f3n de entrega debe incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre completo<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n completa<\/li>\n\n\n\n<li>Ciudad<\/li>\n\n\n\n<li>Regi\u00f3n o estado, si procede<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digo postal<\/li>\n\n\n\n<li>Pa\u00eds<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono v\u00e1lido<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, si es necesario<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop no se hace responsable de los retrasos, la falta de entrega, las devoluciones, las p\u00e9rdidas ni los gastos adicionales derivados de que la informaci\u00f3n de la direcci\u00f3n facilitada por el cliente sea incorrecta, incompleta, obsoleta o no sea v\u00e1lida para la entrega.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Apartados de correos, taquillas de paqueter\u00eda y direcciones no admitidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que AmberLeafShop no acepte env\u00edos a determinados tipos de direcciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre los tipos de direcciones no compatibles o con restricciones pueden figurar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direcciones de apartados de correos<\/li>\n\n\n\n<li>Casilleros para paquetes<\/li>\n\n\n\n<li>Taquillas de recogida<\/li>\n\n\n\n<li>Direcciones temporales<\/li>\n\n\n\n<li>Direcciones de reenv\u00edo no verificadas<\/li>\n\n\n\n<li>Direcciones incompletas<\/li>\n\n\n\n<li>Direcciones de recepci\u00f3n comercial restringidas<\/li>\n\n\n\n<li>Direcciones no aptas para productos con restricci\u00f3n de edad para adultos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben facilitar una direcci\u00f3n residencial o comercial completa y en la que se pueda realizar la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no es posible entregar un paquete debido a una direcci\u00f3n incorrecta, el cliente podr\u00e1 tener que hacerse cargo de los gastos de devoluci\u00f3n, los gastos de reenv\u00edo, los gastos de almacenamiento, los gastos de correcci\u00f3n de la direcci\u00f3n y otros gastos relacionados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Cambios de direcci\u00f3n tras el env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben comprobar que la direcci\u00f3n de entrega es correcta antes de realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que se ha enviado un pedido, normalmente no es posible cambiar la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es posible cambiar la direcci\u00f3n una vez realizado el env\u00edo, es posible que se apliquen gastos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop no se hace responsable de los fallos en la entrega, las devoluciones, los retrasos o las p\u00e9rdidas causados por solicitudes tard\u00edas de cambio de direcci\u00f3n o por datos de direcci\u00f3n incorrectos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Entrega fallida<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una entrega puede fallar por motivos relacionados con el cliente, con el destino o con la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre los motivos relacionados con el cliente o con el destino pueden figurar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direcci\u00f3n incorrecta<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n incompleta<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono incorrecto<\/li>\n\n\n\n<li>El destinatario no est\u00e1 disponible<\/li>\n\n\n\n<li>Negativa a recibir el paquete<\/li>\n\n\n\n<li>No recogida del paquete<\/li>\n\n\n\n<li>No responder a las comunicaciones del servicio de mensajer\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimiento de los requisitos aduaneros o de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Impuestos o tasas de destino pendientes de pago<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de entrega no admitida<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la entrega no se pudiera realizar por motivos imputables al cliente o al destinatario, el cliente podr\u00eda tener que hacerse cargo de los gastos derivados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Paquetes devueltos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un paquete se devuelve al remitente o no se puede entregar, AmberLeafShop analizar\u00e1 el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la devoluci\u00f3n se debe a motivos imputables al cliente, restricciones en el lugar de destino, problemas aduaneros, entrega fallida, rechazo de la entrega o direcci\u00f3n incorrecta, el cliente podr\u00e1 tener que hacerse cargo de los gastos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos relacionados pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de reenv\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de almacenamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de aduana<\/li>\n\n\n\n<li>Tasas por correcci\u00f3n de direcci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos por entrega fallida<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de gesti\u00f3n de pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Otros gastos ya incurridos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es posible realizar una nueva entrega, es posible que el cliente tenga que abonar gastos adicionales por dicha entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no es posible volver a entregar el pedido, cualquier reembolso podr\u00e1 verse reducido en funci\u00f3n de los gastos de env\u00edo, los gastos de devoluci\u00f3n, las comisiones de pago, los aranceles aduaneros y otros gastos ya incurridos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Retrasos, inspecciones o incautaciones aduaneras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los paquetes pueden sufrir retrasos, ser inspeccionados, retenidos, devueltos o sometidos a restricciones por parte de las autoridades aduaneras o de las autoridades del pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop no se hace responsable de los retrasos aduaneros ni de las medidas adoptadas por las autoridades del pa\u00eds de destino que escapen a nuestro control.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un paquete sufre un retraso, queda retenido, es devuelto, incautado, destruido o sujeto a restricciones debido a la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de destino, las normas de importaci\u00f3n, los requisitos aduaneros, la falta de colaboraci\u00f3n del cliente o las restricciones del pa\u00eds de destino, el cliente podr\u00e1 ser responsable de los riesgos y costes derivados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben consultar la legislaci\u00f3n local antes de realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Env\u00edos extraviados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si parece que un env\u00edo se ha perdido, los clientes deben ponerse en contacto con AmberLeafShop indicando el n\u00famero de pedido y el n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se considera que un paquete se haya perdido simplemente porque el seguimiento se retrase o el tiempo de tr\u00e1nsito sea mayor de lo previsto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop analizar\u00e1 el caso bas\u00e1ndose en la informaci\u00f3n de seguimiento, las actualizaciones del servicio de mensajer\u00eda, las condiciones de la ruta y la confirmaci\u00f3n del proveedor log\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el proveedor de log\u00edstica confirma la p\u00e9rdida del paquete o tras una revisi\u00f3n exhaustiva, AmberLeafShop puede ofrecer una de las siguientes soluciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00edo de sustituci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso parcial<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso completo<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9dito de la tienda<\/li>\n\n\n\n<li>Otra soluci\u00f3n acordada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3n definitiva depende de los detalles del pedido, la ruta de env\u00edo, la disponibilidad del producto, la confirmaci\u00f3n log\u00edstica y la forma de pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Paquetes da\u00f1ados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un paquete llega da\u00f1ado, los clientes deben ponerse en contacto con AmberLeafShop en un plazo de <strong>3 d\u00edas despu\u00e9s del parto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben facilitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de seguimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos n\u00edtidas de la parte exterior da\u00f1ada del paquete<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos n\u00edtidas de la etiqueta de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos n\u00edtidas del producto da\u00f1ado<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos o v\u00eddeos del desembalaje, si est\u00e1n disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>Una breve explicaci\u00f3n del tema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben conservar el paquete original, el embalaje, la etiqueta de env\u00edo y los productos hasta que se haya resuelto el caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el paquete o el producto se desechan antes de su revisi\u00f3n, es posible que AmberLeafShop no pueda tramitar ninguna reclamaci\u00f3n, reembolso, sustituci\u00f3n o indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Art\u00edculos que faltan o producto incorrecto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si falta alg\u00fan art\u00edculo o se ha recibido un producto equivocado, los clientes deben ponerse en contacto con AmberLeafShop en un plazo de <strong>3 d\u00edas despu\u00e9s del parto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben facilitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de seguimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos de todos los productos recibidos<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos del embalaje y de la etiqueta de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeo de unboxing, si est\u00e1 disponible<\/li>\n\n\n\n<li>Una explicaci\u00f3n por escrito del asunto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop analizar\u00e1 el caso y podr\u00e1 consultar los registros de pedidos, los registros de embalaje, la informaci\u00f3n del producto, el estado del seguimiento y las pruebas aportadas por el cliente antes de decidir una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Gastos de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo pueden variar en funci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pa\u00eds de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de producto<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad<\/li>\n\n\n\n<li>Peso del paquete<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad de rutas<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad de DDP<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos aduaneros<\/li>\n\n\n\n<li>Tarifa de mensajer\u00eda o servicio postal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo se pueden confirmar al finalizar la compra o a trav\u00e9s del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, los gastos de env\u00edo no son reembolsables una vez que se ha enviado el pedido, salvo que se acuerde lo contrario o as\u00ed lo exija la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Pedidos al por mayor y pedidos de cajas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos al por mayor, los pedidos de grandes cantidades, los pedidos de cajas de 5 \u00d7 50 g, los pedidos de cajas de 10 \u00d7 50 g y los env\u00edos recurrentes pueden requerir una revisi\u00f3n adicional de los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La revisi\u00f3n adicional puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disponibilidad de destinos<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Peso del paquete<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de envasado<\/li>\n\n\n\n<li>Riesgo aduanero<\/li>\n\n\n\n<li>Ruta de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad de DDP<\/li>\n\n\n\n<li>Forma de pago<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilidad posventa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop se reserva el derecho a dividir, retrasar, limitar, rechazar o cancelar pedidos al por mayor si estos plantean problemas relacionados con el env\u00edo, las aduanas, aspectos legales, el pago o el destino.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Fuerza mayor y cambios en el itinerario<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop no se hace responsable de los retrasos en el env\u00edo, los cambios de ruta, la suspensi\u00f3n del servicio o los fallos en la entrega provocados por circunstancias que escapan a nuestro control razonable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre estos eventos pueden figurar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas<\/li>\n\n\n\n<li>Desastres naturales<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios en las normas aduaneras<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones gubernamentales<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelaciones de vuelos<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupci\u00f3n del servicio de mensajer\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupci\u00f3n del servicio postal<\/li>\n\n\n\n<li>Huelgas<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00edas festivos<\/li>\n\n\n\n<li>Escasez de proveedores<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de los proveedores de pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Guerra o conflicto<\/li>\n\n\n\n<li>Eventos relacionados con la salud p\u00fablica<\/li>\n\n\n\n<li>Casos de fuerza mayor<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios legales o normativos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si una ruta de env\u00edo deja de estar disponible despu\u00e9s de realizar un pedido, AmberLeafShop podr\u00e1 ponerse en contacto con el cliente para acordar una ruta alternativa, retrasar el pedido, cancelarlo o realizar un reembolso, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Colaboraci\u00f3n con los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben colaborar con AmberLeafShop, las empresas de mensajer\u00eda, los operadores postales, las autoridades aduaneras y los proveedores de servicios de entrega cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmaci\u00f3n de los datos de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Respuesta al contacto del servicio de mensajer\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Aportar la informaci\u00f3n que falta<\/li>\n\n\n\n<li>Abonar los gastos de destino, cuando proceda<\/li>\n\n\n\n<li>Recoger el paquete a tiempo<\/li>\n\n\n\n<li>Colaborar con las autoridades aduaneras o cumplir con los requisitos de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Notificar los problemas de entrega dentro del plazo establecido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La falta de colaboraci\u00f3n puede dar lugar a retrasos, fallos en la entrega, devoluciones, gastos adicionales o la p\u00e9rdida del derecho a la asistencia posventa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Pol\u00edtica de env\u00edos y otras pol\u00edticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica de env\u00edos debe leerse junto con nuestras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9rminos y condiciones<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de privacidad<\/li>\n\n\n\n<li>Destinos restringidos y limitaciones de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de cookies<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que exista alg\u00fan conflicto entre las pol\u00edticas, AmberLeafShop podr\u00e1 evaluar el caso teniendo en cuenta el pedido concreto, el m\u00e9todo de pago, la ruta de env\u00edo, el destino y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Modificaciones de la presente pol\u00edtica de env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica de env\u00edos de vez en cuando para reflejar cambios en las rutas de env\u00edo, los proveedores de entrega, los m\u00e9todos de pago, los requisitos aduaneros, los requisitos legales, las operaciones comerciales o las pol\u00edticas del sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versi\u00f3n actualizada se publicar\u00e1 en esta p\u00e1gina con una nueva fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomienda a los clientes que consulten esta Pol\u00edtica de env\u00edos antes de realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Contacta con nosotros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alguna duda sobre los m\u00e9todos de env\u00edo, los plazos de entrega, el seguimiento, el servicio DDP, los tr\u00e1mites aduaneros, las devoluciones, los paquetes da\u00f1ados, los env\u00edos perdidos o la disponibilidad en el destino, ponte en contacto con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AmberLeafShop<\/strong><br><strong>Sitio web:<\/strong> amberleafshop.com<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:chunghwashop11@gmail.com\">chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7922 291211<br><strong>Direcci\u00f3n comercial:<\/strong> 18 Royal Mile, Casco Antiguo de Edimburgo, EH1 1QG, Escocia, Reino Unido<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: June 13, 2026 This Shipping Policy explains how AmberLeafShop handles order processing, shipping methods, delivery time, tracking, DDP delivery, customs, destination restrictions, failed delivery, returned parcels, and shipping-related after-sales support. 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