{"id":15,"date":"2026-06-13T10:25:20","date_gmt":"2026-06-13T10:25:20","guid":{"rendered":"https:\/\/amberleafshop.com\/?page_id=15"},"modified":"2026-06-13T10:25:24","modified_gmt":"2026-06-13T10:25:24","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amberleafshop.com\/de\/refund_returns","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zuletzt aktualisiert:<\/strong> 13. Juni 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesen R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen wird erl\u00e4utert, wie AmberLeafShop mit Stornierungen von Bestellungen, R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen, besch\u00e4digten Paketen, verlorenen Sendungen, falschen Artikeln, zur\u00fcckgesandten Paketen, fehlgeschlagenen Zustellungen und Kundendienstanfragen umgeht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Richtlinie gilt f\u00fcr Bestellungen, die \u00fcber AmberLeafShop aufgegeben werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Website:<\/strong> amberleafshop.com<br><strong>Name des Gesch\u00e4fts:<\/strong> AmberLeafShop<br><strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:chunghwashop11@gmail.com\">chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Telefon \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7922 291211<br><strong>Gesch\u00e4ftsadresse:<\/strong> 18 Royal Mile, Altstadt von Edinburgh, EH1 1QG, Schottland, Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Ihrer Bestellung bei AmberLeafShop erkl\u00e4ren Sie sich mit diesen R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen einverstanden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keine Bestimmung dieser Richtlinie beeintr\u00e4chtigt die gesetzlichen Rechte, die sich aus den einschl\u00e4gigen Verbraucherschutzgesetzen ergeben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Allgemeine Hinweise zu R\u00fcckerstattungen und R\u00fccksendungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop bietet ausgew\u00e4hlte Tabakprodukte an, die ausschlie\u00dflich f\u00fcr vollj\u00e4hrige K\u00e4ufer bestimmt sind, darunter Amber Leaf Original 50 g, Amber Leaf in Packungen zu 5 \u00d7 50 g und 10 \u00d7 50 g, Golden Virginia, Lambert &amp; Butler, Richmond sowie weitere ausgew\u00e4hlte Produkte, je nach Verf\u00fcgbarkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Tabakwaren werden R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft und k\u00f6nnen unter Umst\u00e4nden nicht in allen F\u00e4llen akzeptiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden m\u00fcssen sich vor der R\u00fccksendung eines Produkts mit uns in Verbindung setzen. Ohne vorherige Genehmigung zur\u00fcckgesandte Produkte werden m\u00f6glicherweise nicht angenommen oder erstattet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Bevor Sie eine R\u00fccksendung oder R\u00fcckerstattung beantragen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor Sie eine R\u00fccksendung, eine R\u00fcckerstattung, einen Umtausch oder Kundendienst anfordern, wenden Sie sich bitte per WhatsApp oder E-Mail an AmberLeafShop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte geben Sie Folgendes an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Vollst\u00e4ndiger Name<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Adresse<\/li>\n\n\n\n<li>Telefonnummer oder WhatsApp-Nummer<\/li>\n\n\n\n<li>Produktname<\/li>\n\n\n\n<li>Sendungsnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Eindeutige Erl\u00e4uterung des Problems<\/li>\n\n\n\n<li>Gegebenenfalls Fotos oder Videos<\/li>\n\n\n\n<li>Screenshot des Lieferstatus (falls zutreffend)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Fragen zum Kundendienst m\u00fcssen sich Kunden innerhalb von <strong>3 Tage nach der Lieferung<\/strong> oder innerhalb von <strong>3 Tage nach Best\u00e4tigung des Problems<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Stornierung der Bestellung vor dem Versand<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden k\u00f6nnen vor dem Versand die Stornierung einer Bestellung beantragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt, an den Spediteur \u00fcbergeben oder versandt wurde, k\u00f6nnen wir den Stornierungsantrag genehmigen und gegebenenfalls eine R\u00fcckerstattung vornehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um eine Stornierung vor dem Versand zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich unter Angabe Ihrer Bestellnummer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Stornierung gilt erst dann als best\u00e4tigt, wenn sie vom AmberLeafShop-Kundenservice best\u00e4tigt wurde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Stornierung der Bestellung nach Versand<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, versandt, dem Spediteur \u00fcbergeben oder verschickt wurde, ist eine Stornierung unter Umst\u00e4nden nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird nach dem Versand ein Stornierungsantrag gestellt, muss der Kunde m\u00f6glicherweise f\u00fcr bereits entstandene Kosten aufkommen, darunter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Versandkosten<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fccksendekosten<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr erneute Zustellung<\/li>\n\n\n\n<li>Zahlungsbearbeitungsgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Zollgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Lagergeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige mit der Bestellung verbundene Kosten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls das Paket bereits in den Versandprozess gelangt ist, m\u00fcssen wir m\u00f6glicherweise abwarten, bis der Status des Pakets aktualisiert wurde, bevor wir den Stornierungs- oder R\u00fcckerstattungsantrag pr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. R\u00fcckgabebedingungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fccksendungen k\u00f6nnen nur nach Genehmigung durch den Kundenservice von AmberLeafShop angenommen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt in der Regel alle folgenden Bedingungen erf\u00fcllen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der R\u00fcckgabeantrag wurde von AmberLeafShop genehmigt.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt ist unbenutzt.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt ist unge\u00f6ffnet.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt ist versiegelt.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt befindet sich in einem wiederverkaufsf\u00e4higen Zustand.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt wurde vom Kunden nicht besch\u00e4digt.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde befolgt die von AmberLeafShop bereitgestellten R\u00fcckgabeanweisungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die R\u00fccksendung erfolgt innerhalb der genehmigten R\u00fcckgabefrist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine R\u00fccksendung abzulehnen, wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erf\u00fcllt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aufgrund der Beschaffenheit von Tabakwaren und versiegelten Konsumg\u00fctern k\u00f6nnen bestimmte Artikel unter Umst\u00e4nden nicht zur\u00fcckgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den Artikeln, die vom Umtausch ausgeschlossen sind, k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ge\u00f6ffnete Tabakwaren<\/li>\n\n\n\n<li>Gebrauchte Tabakprodukte<\/li>\n\n\n\n<li>Offen verpackte Beutel<\/li>\n\n\n\n<li>Ge\u00f6ffnete Zigarettenpackungen<\/li>\n\n\n\n<li>Durch die Handhabung durch den Kunden verursachte Sch\u00e4den an Produkten<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte, die nicht in der Originalverpackung sind<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte, die nicht zum Weiterverkauf geeignet sind<\/li>\n\n\n\n<li>Ohne vorherige Genehmigung zur\u00fcckgesandte Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte, die von den Lagerbedingungen beim Kunden beeinflusst werden<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte, die nach Ablauf der genehmigten R\u00fcckgabefrist zur\u00fcckgesandt werden<\/li>\n\n\n\n<li>Versehentlich gekaufte Produkte nach dem Versand<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte, die aufgrund von Lieferproblemen auf Kundenseite abgelehnt oder zur\u00fcckgesandt wurden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ge\u00f6ffnete, entsiegelte, gebrauchte oder besch\u00e4digte Tabakwaren werden grunds\u00e4tzlich nicht zur\u00fcckgenommen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Sinneswandel des Kunden oder falscher Kauf<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte ein Kunde seine Meinung \u00e4ndern, das falsche Produkt oder die falsche Menge bestellt haben oder das Produkt nicht mehr w\u00fcnschen, sollte er sich vor dem Versand mit uns in Verbindung setzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, k\u00f6nnen wir den Stornierungsantrag pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, k\u00f6nnen R\u00fccksendungen nur nach Genehmigung durch AmberLeafShop akzeptiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird eine R\u00fccksendung aus Gr\u00fcnden, die der Kunde zu vertreten hat, genehmigt, kann der Kunde f\u00fcr Folgendes haftbar gemacht werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00fccksendekosten<\/li>\n\n\n\n<li>Urspr\u00fcngliche Versandkosten<\/li>\n\n\n\n<li>Zahlungsbearbeitungsgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Zollgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr erneute Zustellung<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige bereits angefallene Kosten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Besch\u00e4digte Pakete<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte Ihr Paket besch\u00e4digt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von <strong>3 Tage nach der Lieferung<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte geben Sie Folgendes an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Sendungsnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Deutliche Fotos des besch\u00e4digten Au\u00dfenpakets<\/li>\n\n\n\n<li>Deutliche Fotos des Versandetiketts<\/li>\n\n\n\n<li>Deutliche Fotos des besch\u00e4digten Produkts<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos oder Videos vom Auspacken, sofern vorhanden<\/li>\n\n\n\n<li>Eine kurze schriftliche Erl\u00e4uterung des Problems<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten das Originalpaket, die Verpackung, den Versandaufkleber und alle Produkte aufbewahren, bis der Fall gepr\u00fcft wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn das Paket oder das Produkt vor der \u00dcberpr\u00fcfung entsorgt wird, k\u00f6nnen wir m\u00f6glicherweise keinen Anspruch, keine R\u00fcckerstattung, keinen Umtausch oder keine Entsch\u00e4digung bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Pr\u00fcfung des Falls kann AmberLeafShop gegebenenfalls eine der folgenden L\u00f6sungen anbieten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ersatz<\/li>\n\n\n\n<li>Teilr\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Volle R\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Gutschrift<\/li>\n\n\n\n<li>Eine andere geeignete L\u00f6sung, die mit dem Kunden vereinbart wurde<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Falsches Produkt erhalten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von <strong>3 Tage nach der Lieferung<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte geben Sie Folgendes an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Sendungsnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos des erhaltenen Produkts<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos der Verpackung und des Etiketts<\/li>\n\n\n\n<li>Eine kurze Erl\u00e4uterung des Problems<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach der \u00dcberpr\u00fcfung bietet AmberLeafShop m\u00f6glicherweise eine der folgenden L\u00f6sungen an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ersatz<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00f6rse<\/li>\n\n\n\n<li>Teilr\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Volle R\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Andere vereinbarte L\u00f6sung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte \u00f6ffnen, verwenden, entsorgen oder senden Sie das Produkt nicht zur\u00fcck, ohne uns zuvor zu kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Fehlende Gegenst\u00e4nde<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von <strong>3 Tage nach der Lieferung<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte geben Sie Folgendes an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Sendungsnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos aller erhaltenen Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos des \u00e4u\u00dferen Grundst\u00fccks<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos des Versandetiketts<\/li>\n\n\n\n<li>Unboxing-Video, falls vorhanden<\/li>\n\n\n\n<li>Eine kurze Erkl\u00e4rung zum fehlenden Artikel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop wird den Fall pr\u00fcfen und gegebenenfalls Verpackungsunterlagen, Bestelldetails, Logistikinformationen sowie vom Kunden vorgelegte Nachweise einsehen, bevor eine Entscheidung \u00fcber die weitere Vorgehensweise getroffen wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Verlorengegangene Sendungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte eine Sendung als verloren gelten, sollten sich Kunden unter Angabe der Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer an uns wenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Paket gilt nicht allein aufgrund einer Versp\u00e4tung als verloren. Der Fall muss anhand der Sendungsverfolgungsdaten des Bef\u00f6rderers, der Logistikunterlagen, der Transportroute und der Zustellbest\u00e4tigung gepr\u00fcft werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird das Paket vom Logistikdienstleister als verloren best\u00e4tigt oder nach einer angemessenen Pr\u00fcfung als verloren eingestuft, kann AmberLeafShop eine der folgenden L\u00f6sungen anbieten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ersatzlieferung<\/li>\n\n\n\n<li>Teilr\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Volle R\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Gutschrift<\/li>\n\n\n\n<li>Andere vereinbarte L\u00f6sung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die endg\u00fcltige L\u00f6sung h\u00e4ngt von den Bestelldetails, dem Versandweg, der Produktverf\u00fcgbarkeit, der logistischen Best\u00e4tigung und der Zahlungsart ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Zur\u00fcckgesandte Pakete<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird ein Paket an den Absender zur\u00fcckgeschickt oder kann es nicht zugestellt werden, wird AmberLeafShop den Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die R\u00fccksendung auf Gr\u00fcnde zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, die beim Kunden liegen, muss der Kunde unter Umst\u00e4nden die damit verbundenen Kosten tragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den Gr\u00fcnden auf Kundenseite k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falsche Lieferadresse<\/li>\n\n\n\n<li>Unvollst\u00e4ndige Lieferadresse<\/li>\n\n\n\n<li>Falsche Telefonnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Verweigerung der Annahme des Pakets<\/li>\n\n\n\n<li>Nichtabholung des Pakets<\/li>\n\n\n\n<li>Keine Reaktion auf die Kontaktaufnahme durch den Kurierdienst<\/li>\n\n\n\n<li>Nichteinhaltung der Zoll- oder Liefervorschriften<\/li>\n\n\n\n<li>Zielortbeschr\u00e4nkung<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse nicht f\u00fcr die Zustellung geeignet<\/li>\n\n\n\n<li>Postfach, Paketschlie\u00dffach oder nicht unterst\u00fctzte Lieferadresse<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenwunsch zur Stornierung nach Versand<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den damit verbundenen Kosten k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00fccksendekosten<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr erneute Zustellung<\/li>\n\n\n\n<li>Lagergeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Zollgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr Adresskorrekturen<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr nicht zustellbare Sendungen<\/li>\n\n\n\n<li>Zahlungsbearbeitungsgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige bereits angefallene Kosten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine etwaige R\u00fcckerstattung f\u00fcr ein zur\u00fcckgesandtes Paket kann gegebenenfalls um diese Kosten gek\u00fcrzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Verweigerte Annahme oder fehlgeschlagene Zustellung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Kunde die Annahme der Lieferung verweigert, das Paket nicht abholt oder nicht mit dem Kurierdienst, dem Postbetreiber, der Zollbeh\u00f6rde oder dem Zustelldienst zusammenarbeitet, kann er f\u00fcr alle damit verbundenen Kosten haftbar gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop kann unter Umst\u00e4nden keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung gew\u00e4hren, wenn das Paket aus Gr\u00fcnden, die auf Seiten des Kunden liegen, abgelehnt, zur\u00fcckgelassen, vernichtet, zur\u00fcckgesandt oder zur\u00fcckgehalten wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Zollbestimmungen, Bestimmungsortbeschr\u00e4nkungen und Einfuhrfragen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kunden sind daf\u00fcr verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihnen bestellten Produkte in ihrem Bestimmungsland oder ihrer Bestimmungsregion rechtm\u00e4\u00dfig erworben, importiert, geliefert und in Empfang genommen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte ein Paket aufgrund von Gesetzen am Bestimmungsort, Zollvorschriften, Einfuhrbestimmungen, mangelnder Kooperation des Kunden oder \u00f6rtlicher Beschr\u00e4nkungen versp\u00e4tet zugestellt, zur\u00fcckgehalten, zur\u00fcckgeschickt, abgelehnt, besteuert, kontrolliert, beschlagnahmt, vernichtet oder einer Beschr\u00e4nkung unterliegen, kann der Kunde f\u00fcr die damit verbundenen Kosten und Risiken haftbar gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop haftet nicht f\u00fcr Verluste, die verursacht werden durch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Einfuhrbeschr\u00e4nkungen des Bestimmungslandes<\/li>\n\n\n\n<li>Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr Tabakprodukte<\/li>\n\n\n\n<li>Nichteinhaltung der \u00f6rtlichen Gesetze durch den Kunden<\/li>\n\n\n\n<li>Mangelnde Zusammenarbeit des Kunden bei der Erf\u00fcllung der Zollvorschriften<\/li>\n\n\n\n<li>Zollverweigerung<\/li>\n\n\n\n<li>Zollverz\u00f6gerungen<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht entrichtete Bestimmungssteuern oder -z\u00f6lle<\/li>\n\n\n\n<li>Falsche Kundendaten<\/li>\n\n\n\n<li>Verweigerung der Annahme des Pakets<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soweit m\u00f6glich, bem\u00fchen wir uns in der Regel, eine DDP-Lieferung inklusive Steuern zu vereinbaren. Der DDP-Service kann jedoch nicht f\u00fcr jede Bestellung, jeden Bestimmungsort, jedes Produkt oder jede Versandroute garantiert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Anweisungen zur R\u00fccksendung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden m\u00fcssen sich vor der R\u00fccksendung eines Produkts an AmberLeafShop wenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte senden Sie keine Produkte zur\u00fcck, ohne zuvor R\u00fccksendeanweisungen von unserem Kundenservice erhalten zu haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ohne vorherige Genehmigung eingesandte R\u00fccksendungen k\u00f6nnen abgelehnt, verz\u00f6gert, verloren gehen oder nicht erstattet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird eine R\u00fccksendung genehmigt, stellt AmberLeafShop Anweisungen zur R\u00fccksendung bereit. Der Kunde muss diese Anweisungen genau befolgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die R\u00fccksendeadresse kann je nach Produkttyp, Bestimmungsort, Logistikroute und R\u00fccksendegrund variieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. R\u00fccksendekosten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird eine R\u00fccksendung aus Gr\u00fcnden, die der Kunde zu vertreten hat, genehmigt, tr\u00e4gt der Kunde in der Regel die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand sowie die damit verbundenen Geb\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den Gr\u00fcnden auf Kundenseite k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es hat sich etwas ge\u00e4ndert<\/li>\n\n\n\n<li>Falsches Produkt bestellt<\/li>\n\n\n\n<li>Falsche Bestellmenge<\/li>\n\n\n\n<li>Falsche Adresse<\/li>\n\n\n\n<li>Annahmeverweigerung<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlgeschlagene Zustellung<\/li>\n\n\n\n<li>Stornierung durch den Kunden nach Versand<\/li>\n\n\n\n<li>Problem mit einem nicht unterst\u00fctzten Zielort, verursacht durch Kundeninformationen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte eine R\u00fccksendung aufgrund eines nachgewiesenen Fehlers seitens AmberLeafShop oder eines nachgewiesenen Transportschadens genehmigt werden, werden wir den Fall pr\u00fcfen und eine geeignete L\u00f6sung anbieten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. R\u00fcckerstattungsmethode<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soweit m\u00f6glich, werden genehmigte R\u00fcckerstattungen \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode vorgenommen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach der urspr\u00fcnglich verwendeten Zahlungsmethode k\u00f6nnen R\u00fcckerstattungen auf folgende Weise abgewickelt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kreditkarte<\/li>\n\n\n\n<li>Bank\u00fcberweisung<\/li>\n\n\n\n<li>Weise<\/li>\n\n\n\n<li>Streifen<\/li>\n\n\n\n<li>USDT<\/li>\n\n\n\n<li>WeChat Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Freude<\/li>\n\n\n\n<li>Google Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Western Union<\/li>\n\n\n\n<li>Andere vereinbarte Zahlungsart<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Art der R\u00fcckerstattung kann von den Richtlinien des Zahlungsanbieters, der Verf\u00fcgbarkeit der Zahlungsmittel, dem Transaktionsstatus und den Bestelldetails abh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Bearbeitungsdauer der R\u00fcckerstattung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird eine R\u00fcckerstattung genehmigt, wickelt AmberLeafShop diese in der Regel innerhalb von <strong>5\u201310 Werktage<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der tats\u00e4chliche Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird, h\u00e4ngt von der Zahlungsmethode, der Bank, dem Kartenaussteller, dem Zahlungsdienstleister, dem Blockchain-Netzwerk oder dem Finanzinstitut ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr Verz\u00f6gerungen, die durch Banken, Zahlungsdienstleister, Blockchain-Netzwerke oder Finanzinstitute Dritter verursacht werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. USDT-R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofern die urspr\u00fcngliche Zahlung in USDT erfolgte, k\u00f6nnen R\u00fcckerstattungen gegebenenfalls in USDT erfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">USDT-R\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen durch folgende Faktoren beeinflusst werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Blockchain-Netzwerkgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Wechselkursdifferenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Transaktionsgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Best\u00e4tigung der Wallet-Adresse<\/li>\n\n\n\n<li>Manuelle \u00dcberpr\u00fcfung<\/li>\n\n\n\n<li>Einschr\u00e4nkungen der Zahlungsanbieter<\/li>\n\n\n\n<li>Bearbeitungsdauer f\u00fcr R\u00fcckerstattungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden m\u00fcssen die korrekte USDT-Wallet-Adresse und die Netzwerkdaten angeben, wenn eine USDT-R\u00fcckerstattung genehmigt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop haftet nicht f\u00fcr Verluste, die durch falsche Wallet-Adressen, falsche Netzwerke oder kundenseitige Fehler im Zusammenhang mit Kryptow\u00e4hrungen verursacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gegebenenfalls k\u00f6nnen Blockchain-Netzwerkgeb\u00fchren und Transaktionsgeb\u00fchren abgezogen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Nicht erstattungsf\u00e4hige Kosten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bestimmte Kosten sind m\u00f6glicherweise nicht erstattungsf\u00e4hig, darunter unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Urspr\u00fcngliche Versandkosten<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fccksendekosten<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr erneute Zustellung<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren des Zahlungsdienstleisters<\/li>\n\n\n\n<li>Bankgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Wechselkursdifferenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Blockchain-Netzwerkgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Z\u00f6lle<\/li>\n\n\n\n<li>Einfuhrz\u00f6lle<\/li>\n\n\n\n<li>Lagergeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr Adresskorrekturen<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr nicht zustellbare Sendungen<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige bereits angefallene Geb\u00fchren von Dritten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob diese Kosten erstattet werden, h\u00e4ngt vom Grund f\u00fcr die R\u00fcckerstattung, dem Bestellstatus, der Zahlungsart, dem Versandweg und dem geltenden Recht ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Ablehnung der R\u00fcckerstattung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop kann eine R\u00fcckerstattung ablehnen, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Produkt wurde ge\u00f6ffnet oder bereits benutzt.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt befindet sich nicht im Originalzustand.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt wurde ohne Genehmigung zur\u00fcckgesandt.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde meldet das Problem erst nach Ablauf der vorgeschriebenen Frist.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde legt keine ausreichenden Nachweise vor.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Paket wurde aus Gr\u00fcnden, die beim Kunden liegen, nicht angenommen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Zustellung des Pakets ist aufgrund falscher Kundendaten fehlgeschlagen.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt unterliegt aufgrund kundenseitiger rechtlicher oder zollrechtlicher Probleme am Bestimmungsort Beschr\u00e4nkungen oder wird dort abgelehnt.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde \u00fcberweist den Betrag auf das falsche Konto oder an die falsche Wallet-Adresse.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde nutzt das falsche USDT-Netzwerk.<\/li>\n\n\n\n<li>Es besteht der Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Zweckentfremdung.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Anfrage entspricht nicht dieser Richtlinie oder unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. R\u00fcckbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten sich zun\u00e4chst an AmberLeafShop wenden, wenn sie ein Problem mit einer Bestellung, einer Zahlung, einem Paket, einer R\u00fccksendung oder einer R\u00fcckerstattung haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie eine R\u00fcckbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten, ohne uns zu kontaktieren, kann sich der Kl\u00e4rungsprozess verz\u00f6gern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte eine R\u00fcckbuchung, eine Beanstandung, eine Stornierung oder eine Reklamation wegen einer nicht autorisierten Zahlung eingeleitet werden, beh\u00e4lt sich AmberLeafShop das Recht vor, dem Zahlungsdienstleister, der Bank, dem Versanddienstleister oder der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde Bestellunterlagen, Zahlungsbest\u00e4tigungen, Sendungsverfolgungsdaten, Kundenkorrespondenz, Liefernachweise und Kundendienstunterlagen zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Frist f\u00fcr den Kundendienst<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden m\u00fcssen sich innerhalb von \u2026 an AmberLeafShop wenden <strong>3 Tage nach der Lieferung<\/strong> oder innerhalb von <strong>3 Tage nach Best\u00e4tigung des Lieferproblems<\/strong> f\u00fcr den Kundendienst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antr\u00e4ge, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden, k\u00f6nnen abgelehnt oder eingeschr\u00e4nkt werden, insbesondere wenn keine Nachweise mehr vorliegen oder der Zustand des Pakets bzw. des Produkts nicht mehr \u00fcberpr\u00fcft werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. \u00c4nderungen dieser R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AmberLeafShop beh\u00e4lt sich vor, diese R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um \u00c4nderungen bei unseren Produkten, Versandwegen, Zahlungsmethoden, Kundendienstbestimmungen, gesetzlichen Anforderungen oder Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen Rechnung zu tragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter \u201cZuletzt aktualisiert\u201d ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden werden gebeten, diese Richtlinie vor der Bestellung durchzulesen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Fragen zu R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen, besch\u00e4digten Paketen, verlorenen Sendungen, falschen Artikeln, fehlgeschlagenen Zustellungen oder zum Kundendienst haben, wenden Sie sich bitte an uns:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AmberLeafShop<\/strong><br><strong>Website:<\/strong> amberleafshop.com<br><strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:chunghwashop11@gmail.com\">chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Telefon \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7922 291211<br><strong>Gesch\u00e4ftsadresse:<\/strong> 18 Royal Mile, Altstadt von Edinburgh, EH1 1QG, Schottland, Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: June 13, 2026 This Refund and Returns Policy explains how AmberLeafShop handles order cancellations, returns, refunds, damaged parcels, lost shipments, wrong products, returned parcels, failed delivery, and after-sales requests. 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